需求導向,整合資源飆創意
苗栗縣
行動導遊整合便民資源
是否曾有「下載一堆App、使用次數卻不多」的困擾?苗栗縣政府於2011年完成布建「苗栗行動導遊」App,為避免使用者遇到類似麻煩,在建構App初期,就規劃以業務性質開闢專欄、整合定位服務等功能。這項服務頁面以粉嫩油桐花做為背景,內容提供地理位置服務、智慧型手機定位、Google地圖導航功能。
此外,這項景點智慧型手機導覽平台能引導遊客規劃路徑,透過App查詢所在位置附近的觀光景點、美食住宿資訊。民眾只要下載App,就能查詢定位和知名景點。目前「苗栗行動導遊」提供消防專區、重要展館、文創業者介紹、各鄉鎮市景點、休閒農業、緊急電話、醫療院所、工業區、國中小學位置,以及稅務專區。
宜蘭縣
路見不平 即時上網求助
是否曾有這樣的經驗:號誌燈壞掉、路上有坑洞,打了半天電話、白花了一筆話費,有關單位不是忙線,就是沒人接聽。
案件通報,就是這麼簡單,不用再查縣府電話了!在宜蘭,民眾只要動一動手指、上網通報,政府不但會立刻受理報案,民眾還能夠隨時追蹤受案進度。
以服務縣民為主軸,為了讓通報處理的組織盡可能扁平化、增加處理速度,宜蘭縣於2014年5月啟用「施政互動App」,目前開通的服務包括路平報修、路燈報修、稅務預約、寵物協尋、戶政預約、縣長信箱、遊民查報、山坡地違規案件通報、獨居長者及關懷訪視、交通號誌故障報修,未來將進行更多服務功能項目擴充。
透過網路,系統受案後,民眾可透過App查詢受案狀態,例如案件送出後,狀態即在「辦理中」;承辦人處理完畢,狀態立刻顯示「已處理(完成)」的結案狀態,並貼心附上處理情形說明欄位。民眾透過行動載具,就能掌握承辦進度。這項便民服務雖然還沒有全面普及,但是初見成果。
據宜蘭縣政府統計,目前使用這項App上傳案件者,已超過200筆,其中以路燈報修件數最多,約有80件。宜蘭縣政府表示,施政互動App採開放性設計,後續若有其他項目適合上架,將進行服務功能項目擴充。
花蓮縣
