基礎建設佳 持續投入社福警政

緊追在台北市後的新北市，在智慧市政服務以及國內外競賽，分別拿第二、第三。在社福與警政領域，尤其用心。

來看看這段網頁文字，「您因經濟收入不穩定或其他因素，以致生活遇到困難嗎？」如果有，請按下一頁！之後出現九種亮色系的斑斕色塊，代表九種情境題。簡易問答及友善介面，乍看之下，像是網路版心理測驗，這其實是「新北市政府福利補助自己查」系統。

新北市研考會主祕莊榮哲指出，不少基層里長與民眾互動，發現政府的許多補助法規多如牛毛，很難搞清楚。新的數位服務可以解決這些問題。

他回憶，前些時日，一名獨立撫養孫子的老奶奶突然跌倒，無力照顧就讀國中的孫子。所幸里長登入網站後，讓這名少年按圖索驥，就順利申請到緊急救援等補助。

這項服務善用雲端整合及人工智慧，將各機關各項福利、補助資訊整合，共提供126項福利查詢，自2014年5月至今，瀏覽人次超過60萬人次。申請補助時，網站就是單一窗口，不需再奔波於市政大樓不同樓層。

又例如，2013年啟動的「新北科技防衛城」，運用現代化科技技術與設備，打造智慧警政系統，目標治安零死角。提供事前偵防預測、即時反應回報、事後鑑識分析，減輕警力負擔、提升破案率。

桃園市〉

市民卡結合App 提供25項服務

拿下總排行季軍的桃園，在國內外競賽與數位機會指標上，得第二與第三。「少用馬路、多用網路」，是桃園市發展智慧城市的核心。去年，桃園市啟動官方入口網站，整合30個局處資訊，宣導重大施政措施或提供民眾線上洽公更便利。

再來看看服務創新，市民卡是最佳範例，共納入七大類，細分為25項功能，包括電子錢包小額消費、公共運輸、市立及學校各圖書館借書、120項政府規費繳納，連會議簽到都納入。

市民卡讓市民普遍有感。這項服務於2015年9月啟動，截至去年底，發行量就衝破55萬張，市民卡主題網瀏覽量超過92萬人次。

隨著數位科技不斷翻新，民眾需求也不斷變化，前三名也得同步掌握科技發展與市民需求，不斷精進，才能永保領先。