鹿鳴酒店搶救小農滯銷品 一晚賣掉1000箱鳳梨
鹿鳴溫泉酒店董事長潘貴蘭希望將鹿野的慢生活與好東西,以最自然的方式介紹出去。 五星級飯店鹿鳴溫泉酒店,居然「不務正業」的玩起臉書直播賣農產品;一群青年返鄉創辦饗嚮台東,將農業結合觀光行程,引香港、馬來西亞旅客捧場。他們用力「出賣鹿野」,讓地方創生多了更多想像。
「今天有人要標果乾嗎?要標的幫我加1。」「搭熱氣球自由飛要提前預約,我坐過五次!」「潘姐姐亂亂賣又來了,注意會有大降價!」
這是台東鹿野唯一一家五星級飯店鹿鳴溫泉酒店,每天晚上8:00的臉書競標直播現場。
鹿鳴溫泉酒店‧潘貴蘭
經營社群媒體 意外找到新客源
1980年生的「潘姐姐」是鹿鳴溫泉酒店董事長潘貴蘭,與業務經理黃琪,對著腳架上的手機,與鏡頭前的粉絲互動。
「直播銷售現在占我們業績的10%了,」潘貴蘭說,一對深深的雙眼皮,甜美的笑容充滿療癒感。
在偏僻的鄉下從事數位社群行銷,本是有點違和感,然而卻讓一座五星級飯店化身農產運銷公司,挽救了可能血本無歸的在地農民。
興建於2002年的鹿鳴溫泉酒店,2007年開幕,從美國夏威夷大學旅館管理系學成歸國接班的潘貴蘭記得很清楚,開幕當天受邀剪綵的大人物私下不免擔心:「會不會剪綵完,飯店就倒閉了?」
的確,誰會大老遠特地到台東縱谷的原住民部落住高檔飯店呢?幸好當地有溫泉,隔年開放陸客來台,加上鹿野高台的熱氣球從2011年開辦,住房率竟高達100%,2015年營業額達三億多元。
無奈,2016年政黨輪替後,陸客人數腰斬,住房率掉到60%,潘貴蘭要從困境中找出路,轉型勢在必行。
她的辦法之一是結合當地特色食材農產品,用養生吸引重視健康的客群。飯店與在地不施肥也不灑農藥的自然農法小農契作,甚至在飯店內開闢一處菜園,將小農與員工種植的蔬菜,在自助餐給住客自行汆燙。


