2020年初1月份的時候，台灣5G頻譜第一階段競標結束。各大媒體報導幾乎都以類似「失控」做為新聞標題。為何外界對這次競標結果驚呼不可思議？五大廠商（中華電信、遠傳電信、台灣大、台灣之星、與亞太電信）投入總金額高達1380.81億元，金額之龐大在全球高居第三名，僅次於義大利（約新台幣1501億元）與德國（約新台幣1411億元）。 

進一步比較地區的人口數，義大利與德國的人口數分別為6000萬人左右與8000萬人左右，台灣則不過是僅僅2000萬人左右的市場規模。以市場規模來計算，台灣廠商撒大錢投入5G的做法，遠遠超過其他國家企業的投資強度。

不敢錯過5G網路科技的發展，反映了台灣電信業者瘋狂競標背後的決策「焦慮」。

來個「亨利福特」式的創新提問 

5G資料傳輸速率可以是4G的100倍；5G網路延遲低於1毫秒，遠勝過4G的30～70毫秒。不僅電信業者，許多企業都對5G網路的高傳輸速率與低延遲反應，有相當大的期待，認為這些功能將帶動新一波、而且更為巨大的網路商機。然而，倘若人們以為5G帶來的只是更快速、更敏捷的網路功能，而忽略更深層劇烈的改變，這樣的投資獲利期待註定會落空。

❝5G網路更立體、且更智慧的功能，才是經營者一定要關注的關鍵所在。❞

圖／5G被認為有翻轉產業生態的強大影響力，企業應以創新思維加以因應。（圖片來源：達志影像）

首先，5G將大大改變現今以文字輸入與螢幕觸控為主的作業系統模式，取而代之的是影像輸入與語音體感操控。

前者二維向度的操作方式，可說是一種平面化的作業系統；後者三度空間的特色，我們可以將其稱之為是立體化的作業系統。在5G興起的階段，誰能創造最友善的立體作業系統，誰就能稱霸5G世界。

其次，5G將提供大數據、人工智慧、萬聯網等科技最佳的應用環境，讓智能生活型態的理想，得以具體實現。不過這些科技要發揮效應，前提在於企業是否珍惜本身產生的資料？隨著5G來臨，企業營運管理的資料化，亦即資料庫的建立及演算法應用，是每家公司的基本功。

假使缺乏新的作業系統，5G不會出現令人眼睛一亮的新生活；而少了新的資料化管理模式，5G也不會成為新經濟的金山銀礦。

❝企業應該從「作業系統」的層次；而非「生產系統」去看待5G的價值；要從「思考」的高度；而非「管控」去處理5G的營運資料。❞

簡言之，面對5G時代的全新挑戰，企業經營者都要回答一個「亨利福特」式的創新提問：關於交通工具的創新，你想到的是訓練一隻跑得更快的馬，還是擁有全新視野，懂得去設計一輛四輪傳動的汽車？期待台灣企業勇於成為有遠見的人。

圖／東吳大學社會學系專任副教授劉維公。