圖／臺北市政府大稻埕遊客中心提供。 
遍佈全臺的i-center遊客中心，除了有導覽介紹及文宣資料，也免費提供緊急充電、無線網路、老花眼鏡等無障礙友善設施，旅服人員更以多國語言整合在地服務資源，提供國內外遊客各種不同需求的支援服務。
為了提升友善旅遊諮詢的環境與服務，觀光局每年都會進行全臺旅遊服務體系評比，根據icenter旅服中心的標準化服務項目進行審核，並將在地化服務及特殊優良表現納入考量，從中央到地方分為三個層級，評選出服務最優良的旅服中心。
在今年初的2020年觀光節活動中，觀光局特別公布13處i-center表揚名單，其中包含2處地方遊客中心，分別是臺北的大稻埕遊客中心及臺南的無米樂遊客中心。
圖／臺北市政府大稻埕遊客中心提供。
大稻埕是臺北最早的經貿中心，擁有超過百年歷史的街區，是臺北重要的國際觀光據點，為了展現旅遊特色，每年商圈發展協會也會推出不同的主題活動，像是10月份的「大稻埕國際藝術節」，加上蓬勃發展的文創小店，都為傳統的大稻埕注入創意與創新文化。
除了透過旅服人員的解說，讓旅客對大稻埕的百年歷史有最初步的認識，大稻埕遊客中心也將週邊8個主要導覽單位彙整成表，並推出以同心圓概念設計的《散步大稻埕》中、英文版地圖，供旅客參考使用。也為國外旅客提供BEasy線上真人口譯服務及多國語言翻譯機，透過科技解決溝通困擾。此外，旅服人員也常協助學校團體校外教學的學習單，並為旅客協尋電視節目特定拍攝地點與店家。
大稻埕遊客中心最具在地特色的活動就是「復古懷舊服裝體驗」，以1920-1940年代為主軸，包含旗袍、學生制服及中山裝等，讓旅客瞬間化身為舊時代仕紳或窈窕淑女，藉由大稻埕懷舊街景及互動拍照裝置，一秒穿越時空。
旅服人員張嘉晏分享，曾有臺灣旅客帶著兩位日本友人至大稻埕遊客中心體驗復古服裝，旅服員用簡單的日文和英文與他們溝通，細心替他們挑選服裝與配件，並指導拍照動作，協助他們在遊客中心內留影。過程中日本旅客主動提筆寫下旅客意見表，原來他的朋友因工作壓力來臺散心，旅服員親切友善的服務讓他們備感溫馨，更讓他看到好友久違的笑容。
旅服員簡依如也提到曾有一家三代來體驗復古服裝，坐著輪椅的奶奶原本害羞，在家人鼓勵下罩上披肩，由旅服員熱情協助，留下許多美好的家族照片。離開前兒子告訴她：「我媽媽身體不太好，今天難得精神不錯，帶她來大稻埕走走，謝謝你們提供這樣的服務，我們玩得很開心。」
從這些小故事中，就能體會旅服員存在的重要性，除了指引迷失方向的旅客，也能為身心疲累的旅人奉上溫暖的服務，豐富旅客的回憶。
圖／臺南市政府無米樂遊客中心提供。
無米樂遊客中心所在的菁寮社區，因一百多年前是藍染作物小菁的產地而得名。這裡有木造街屋、老時鐘店、漢藥店、米行、相館、藺草茄芷袋、繽紛臺客包、輕柔鵝毛掏耳棒等特色商店，社區也提供坐牛車的農村體驗及割稻飯，讓遊客穿越時空回味童年時光，體驗最純樸的農村生活及臺南在地文化。
從多年前的《無米樂》到最新的《俗女養成記》，都因在此拍攝而帶動觀光人潮。旅客中心提供的導覽地圖也詳細標註戲劇景點位置，像是樹人國小、魚寮靈殿宮、菁寮後廍24節氣步道、仕安里長短樹信號所、新營區三一宅藝空間、玉豐綠色隧道和竹門里公車站、鹽水街區等，供遊客按圖索驥沿路探訪。
無米樂旅服中心除了一般設施，另提供「ChargeSPOT共享行動電源」租借服務，讓遊客們不用擔心手機沒電，並貼心提供哺乳室、自行車簡易維修工具、輪椅借用、代叫計程車等便捷服務。
去年10月無米樂遊客中心協辦「芒果遊戲」，透過實境遊戲讓遊客體驗在地文化，並享受探索的樂趣。曾有遊客在找尋實境遊戲線索時，發現服務人員桌牌，「旅服人員陳宜沅」遇上「遊客陳宜沅」的奇妙緣分，留下一段驚喜而美好的回憶。
遊客中心在防疫期間，來訪旅客少了很多，讓旅服員感覺有點寂寞。等疫情過後，不妨帶家人、朋友到遊客中心逛逛，詢問旅服人員有什麼新鮮好玩的在地私房行程！
(交通部觀光局廣告)
