新冠肺炎重創觀光旅遊業，國內旅館住房率至少狂跌7成。有旅店導入中保無限+智慧樓管系統「旅館業夜間雲端櫃檯整合服務」，不只節省一半人力成本，還兼具防災、防盜等功能。 

在台北市擁有3家旅館的林天鵬，是台北市旅館商業同業公會理事，他表示新冠肺炎疫情爆發以來，台北市旅館住房率不到3成，許多同業都面臨人力成本壓力。

經中保科技集團業務告知有中保無限+智慧樓管服務，促成於雙方合作「旅館業夜間雲端櫃檯整合服務」。中保無限+智慧樓管服務過去多用於社區大樓、廠房、學校，達到無人化安全管理，取代夜間保全人力。

若應用於旅宿業，則可節省夜間櫃檯人事成本，免拉線、也不破壞既有裝潢。

圖／透過雲對講系統，房客可按鈕與雲端櫃檯對話。

「櫃檯人員時有打瞌睡，造成安全疑慮，合適的人不好請，流動率也高，」林天鵬解釋。一般旅館多是兩班制，日、夜各排1～2個櫃檯人員，但現在少子化、勞權高漲，加上工資、勞保不斷調高，業者負擔很大。

去年，他將旗下3家旅館導入中保無限+智慧樓管系統，從晚上9點到隔日早上9點不用再請夜間櫃檯，統一由雲端櫃檯的值班人員幫房客用APP開門、確認身分、引導自動check in。

「夜間雲端櫃檯」4大配備，整合多功能服務 

「夜間雲端櫃檯整合服務」可依各旅館的人力與安全需求，做不同的客製化專案規畫，目前主要有四大標準配備：

圖／夜間雲端櫃檯值班人員透過手機APP確認房客身分，即可遠端開門。

配備1＿雲對講門禁管理 

旅館入口的雲對講門口機有攝影機與對講功能，房客到達旅館只要按下按鈕，雲端櫃檯值班人員透過手機APP確認影像身分，就可遠端幫他開門。有些旅館還設有自動check in機，可請房客自行輸入訂房代號、驗身分證，並刷卡付錢。完成check in後，房客手機會收到房號的連結網址，就可以自行用手機開房門。