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智慧城市總冠軍台北市

長期經營,連貓熊都是推手

長期經營,連貓熊都是推手
作者:林士蕙
攝影:蘇義傑
日期:2015-03-31

動物園影音頻道 與粉絲熱情互動

讓台北市得第一的推手,甚至有些不是人類!最讓人津津樂道的是台北市立動物園從2009年起開始社群經營,並建立了YouTube影音頻道,讓可愛的貓熊等動物,一舉一動都能在虛擬世界上天天跟粉絲們互動。

至今YouTube頻道已有9萬9649人追蹤,瀏覽量為各國公立動物園中最高,更幫助2014年創下史上單年最高遊客人次420萬。

現任台北市動物園保育研究中心副研究員曹先紹,也是國內稀有動物復育專家,正是經營動物園社群的背後推手,「我的初衷是經營保育知識平台。因為要吸引網友,又不能教圓仔當藝人,只好發揮禽獸的創意!」他幽默地說。

其實能衝出高人氣,功臣除了圓仔,還有曹先紹領軍的五人新聞小組。連因為搬運過程保護不周,從車上摔下的河馬阿河遇難,網友都群集臉書請台北市立動物園來救命。

兩年前因應動物園將在2014年舉行百週年慶,曹先紹導入網路內容新策略,一開始其實不順利。而且中華電信於2009年貓熊團團、圓圓從中國來台時,曾和園內合作贊助貓熊實境秀直播。但當時因為缺乏經驗,效果並不好。

他與團隊討論後,決定直播外,加上自製短片再試試。讓同仁學習剪接、配旁白上傳,一支支YouTube短片就產生了,又遇上2014年初圓仔在園內亮相,人氣終於快速竄升!

然而,當圓仔紅到蓋過其他新聞版面,也讓曹先紹見識網上酸民的影響力。知名插畫家馬來貘,就以化名「馬來貘」的動物角色在網上哀嘆說,只有圓仔被關心,其他動物好寂寞,引起廣大迴響。

曹先紹和團隊第一時間得知,就檢討發現,圓仔人氣是兩面刃,不妨趁勢用圓仔口吻,去介紹其他動物,促進網友了解園內保育成果。剛好,園內馬來貘復育出下一代,他們就找小馬來貘畫面,請圓仔用旁白演出問媽媽,「馬來貘姊姊會不會跟我做朋友?」

這個趣味互動,讓插畫家馬來貘獲知後,感到十分窩心,主動找上動物園,熱血幫忙,設計了專屬的動物認養卡,放上flyingV群眾募資平台上,願意捐款的人可藉此贊助黑熊保育計畫,最後募得162萬元。

現在,團隊又陸續設計讓圓仔介紹其他動物的故事,引導民眾也一併關心其他動物。原本只有中文解說的短片,也出現網友熱心加上英文字幕,讓台北市立動物園紅到海外。

公共熱點再升級 善用年輕人創意

歷任成果不少,新任台北市長柯文哲,會不會延續前兩任市長對智慧城市的重視?

「該投(資)就會投,但是不能無止盡地投,我的任務,就是要把台北打造成最好的LivingLab(生活實驗場),讓全球最先進的一群市民當使用者!」被柯文哲從逢甲大學延攬的新任資訊局長李維斌強調。

像是公共熱點已升級為台北無線網路聯盟,有統一超商共11家業者加入,預計在雙十節前推出,對業者的好處是群聚效應,吸引更多人上網順帶購物,市府則可減少投資。

其次,台北市雖創造出擁有近百萬人下載的「台北好行」App,李維斌卻認為,府內公務員應該更具備創投思惟。未來,他會建議各局處擬出如網路創業家尋求投資的企劃書,說明App的市場潛在價值,如果很難達到相對的下載人氣,或民間已經做了,就不用做。

至於全球最夯的開放資料與大數據潮流,李維斌認為,台北市府一定會貫徹,希望做到市府裡沒什麼資料是不能開放的。未來,還會善用年輕人創意,找許多資管、資工系學校合作,讓學生可以把台北市府的公開資料做各種研究,不但能培養未來全球最夯的大數據人才,也可能找到聰明管理市政的方法。

看來,過去台北的智慧服務已有成果,但是如何持續進化,需要時間觀察。

關鍵字:縣市智慧力
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