【公部門美學】

「台北卡」變美了嗎?城市品牌小組啟動美學大改造

「台北卡」變美了嗎?城市品牌小組啟動美學大改造 台北卡的識別系統以「北」字為主。優視覺提供
作者:馮紹恩
攝影:蘇義傑
日期:2020-08-20

不少縣市都會推出認同卡,你看過剛設計、發表的「台北卡」了嗎?相比過去,有沒有一種煥然一新的感受? 

過去,民眾拿到台北卡,第一直覺不會想到這張卡帶來多少便利,而是覺得「好醜」。當城市品牌小組顧問蕭伶伃決定協助台北卡的卡面重新設計,沒想到背後是極高的溝通成本。

除解決民怨,也要讓服務和體驗升級 

台北卡結合了悠遊卡功能,目前能申辦的身分有學生、長者、身心障礙者和陪同者,未來期待整合更多市府服務進去。為什麼今年要改版?其實是資訊局想將台北卡的服務升級,加上,過去不只一次有民眾抱怨不美觀。

現今台北卡的各種卡面、顏色跟設計。圖/現今台北卡的各種卡面、顏色跟設計。

然而,資訊局最早想的,其實只是卡面重新設計,卻讓城市品牌小組「盯上」。蕭伶伃認為,台北卡背後蘊含「智慧城市」概念,於是花了兩星期和資訊局討論。

因此,翻新台北卡不再只是單純的「卡面」設計,而是整個「使用者介面」的體驗翻新,藉此加強市民的認同感和使用率。

設計不簡單,小小卡片如何得出共識? 

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只是,看似簡單的卡面設計,背後卻隱含了許多挑戰。

小小一張學生卡,除了設計元素外,其實上面的字體、照片都有許多細節。優視覺提供圖/小小一張學生卡,除了設計元素外,其實上面的字體、照片都有許多細節。優視覺提供

優視覺溝通設計總監王德明解釋,整體設計上不脫離「北」字,加上有幾種不同身分使用,如長者是老花眼鏡、學生用學士帽,但他感到最困難之處,還是跟各局處的溝通。

由於台北卡結合許多市府服務,如教育局、社會局,服務對象各是學校和長者,設計須有共識,如何說服各局處接受新的設計思惟?

事實上,識別設計元素出來相當快,真正花時間的地方,是上面該放多少資訊、用什麼字體、照片尺寸規格等,「像是台北市校名最長的學校有20幾個字,要求放上學校住址,我那時不禁 OS(心裡獨白),那是不是整張卡片都放滿字?」王德明苦笑。

敬老卡每月提供480點數,給長者各種使用優惠。優視覺提供圖/敬老卡每月提供480點數,給長者各種使用優惠。優視覺提供

還有,要說服各局處接受:不放地址、不用長方形照片、字體不要新細明體等,非常困難。

❝蕭伶伃回想,「局處會直覺地把所有資訊表列,要求設計師採納,這時,品牌小組的功能就出來了!」❞

城市品牌小組顧問一方面堅持,設計必須有美感,同時也促使各局處思考,有些資訊是不是非得要放在卡面上?

蕭伶伃舉例,「如學生卡,學校堅持要放校徽,光校徽的規格跟大小,就開了兩次會;照片一開始用圓形,後來妥協做成證件照的方形,」而照片的方形有弧角,是設計師當場開電腦、用5分鐘快速改好,才讓各局處點頭。

王德明回想那些僵持不下的跨局處會議,「你會感覺到溝通的氣氛比較凝結,」畢竟身為委外設計師,也就是合約書中的「乙方」,很難跟政府代表(甲方)要求太多。

台北市城市品牌小組顧問蕭伶伃(左)和優視覺溝通設計總監王德明,是台北卡重新設計的推手。圖/台北市城市品牌小組顧問蕭伶伃(左)和優視覺溝通設計總監王德明,是台北卡重新設計的推手。

既然如此,為何還願意接下這次委託案?這案子獲利或許沒有民間業主高,中間還要付出許多溝通成本,但王德明認為到了40多歲,應該為家鄉城市留下一些代表作。而且,以後幫孩子換一張台北卡掛在書包上,「這樣可能會尊敬爸爸久一點,」他笑說。

同時,他也是示範給其他設計師看,了解如何跟公部門打交道,了解客戶的難處。

不只卡做得美,還要讓城市認識自己 

「美是什麼?減法美學、留白,都不是重點,直接講這些技術,公部門無法理解,」蕭伶伃直說,公部門不是不懂,只是身上有太多責任要扛,而且總想滿足所有人的期待。

愛心卡。優視覺提供圖/愛心卡。優視覺提供

要讓公部門理解「美」是什麼,首先不是學習看待美感跟設計,而是讓公部門回頭思考:自身的專業跟核心價值是什麼?

❝蕭伶伃認為:「美來自對自我認知能力的訓練,對自我有足夠認知,你才有辦法做表達!」❞

外界或許不知道,城市品牌小組不僅是全台22縣市罕見的特殊單位,更誕生於2017年的世大運危機處理。當年活動結束後,小組繼續運作,替台北市打造城市品牌,主要任務就是站在局處首長跟設計師中間,扮演溝通橋樑,讓各種大膽的創意跟設計可以順利推動。

除了替局處首長上課,她們更希望培力年輕一輩的公務員,讓市政府樂於嘗試不同可能性,讓往後造訪台北市的人們都能感受到,這個城市變得不一樣了。


關鍵字:美學
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