溝通是一門心理學，也是一門領導學，更是一門設計行為學，絕非僅是一門單純的說話課。《溝通的方法》作者脫不花是一名職業的溝通者，在書中呈現自己的溝通心法，並以實際案例示範如何透過溝通解決問題、求得幫助、整合資源及洞察人心。

學習溝通的方法，不是為了取悅別人，而是為了影響他人、贏得尊重，最終解決問題。書中提到，找到立即可以執行的最小化行動，是將溝通導向行動的起點；同時要放棄一種「安全」的期待，因為溝通並不總是和和氣氣的，經常會有劍拔弩張的時刻，但這並不是壞事。

短短兩年  新北市翻轉五股垃圾山為夏綠地

書中的一個重要觀點，「學會說我們，你就能團結任何人。」與對方結成共同體，就更有共同的目標感。所謂的目標感強，不是「我有一個夢想，然後強加給對方」，而是「我有一個目標，透過溝通讓你知道，這是我們共同的目標；而我已經為此準備了一個完整藍圖，我們一起努力吧」。在共同目標的導引下，終將延伸出更具體的行動方案。

新北市政府在「五股夏綠地」的翻轉上，無疑是書中這個觀點的最佳明證。為解決30年城市之瘤，新北市政府自108年9月1日起透過強力取締土地違法使用、專案輔導計畫範圍內業者申請合法化等手段，整頓當地環境，完成全區27.42公頃都市計畫農業區及141.81公頃非都市土地一般農業區農牧用地整頓改善作業。同時，試辦計畫範圍內原違法廠家計677家，案內申請興辦事業計畫核准計157件，位於非都市土地已完成變更編定程序者計110件。

短短兩年內，新北市政府透過與市民的對話溝通、跨局處的共同目標設定，成功將髒亂不堪的五股垃圾山，蛻變為充滿盎然生機的「五股夏綠地」，而「五股夏綠地」的脫胎換骨，更見證了在以市民的共同願望與目標為前提下，好好溝通、好好做事，市政推進都將有更大的助力，迎來市民與市政成果雙贏。

圖／五股夏綠地完成全區綠化改善。新北市政府提供。

新莊泰山塭仔圳重劃  照亮新北優勢

書中特別強調，溝通不是對著別人的臉，而是對著自己的心。自己的心是否開放，是否能夠發掘別人的存在，看見別人的光采，照亮別人的優勢，決定了能否完成一次友好的溝通。

如同新莊泰山塭仔圳地區市地重劃，原本地上違章工廠遍布，影響公共安全及都市景觀，在新北市政府規劃下，打造約50公頃之公園、兒童遊樂場用地、綠地、體育場、廣場等五項開放性公共設施用地，結合運輸、醫療、教育、商業，以「優質住宅」、「商業發展」與「交通轉運」都會新區為發展目標，創造在地新核心，讓新北市的宜居優勢，逐步凸顯出來。