桃園小編不藏私!人氣市長如何甩掉偶包更親民?
4月底的傍晚,來到桃園市政府的市長辦公室,桃園市長鄭文燦正和來賓一起下廚,製作多道好吃的雲南料理,讓大批網友看得飢腸轆轆,紛紛留言、高喊「好餓」。
這是為宣傳週末「龍岡米干節」的網路直播節目。但你知道嗎?當大家在電腦或手機前看得津津有味,樂得跟市長提問、玩互動遊戲時,鏡頭外的小編群,可是在一旁忙得不可開交,一會兒收道具、遞資料、還要隨時關注網友的留言。
根據近幾個月來的縣市長滿意度調查,鄭文燦均為六都之冠。如《遠見雜誌》一年一度的22縣市長滿意度調查,鄭文燦已兩度(2017-18)奪得最高的「五顆星」滿意度。除了市長本人的努力和施政獲得民眾肯定,隱身幕後的小編團隊,也是關鍵推力。
318學運交會,再聚首組小編團隊
鄭文燦目前臉書粉絲團按讚數接近38萬,在22名縣市長中位居第四,僅次於雙北和高雄。今年3月初,市府團隊造訪洛杉磯、華府和紐約等地,沒有媒體隨行,依舊在輿論圈引發效應,原因就是在臉書分享的一系列貼文、照片、影音、甚至打卡動態。
目前掌管桃園市長社群平台的小編有三位。一位是25歲、台師大生命科學系畢業的蔡士豪,原本在市府新聞處工作,被網羅加入社群經營。另一位是28歲、擁有五年媒體資歷的王文萱。小編團隊的主管則是30歲出頭的市長室副主任施彥廷。背景看似沒有交集的三個人,其實都跟2014年的「318學運」有關。
五年前的318學運,還在讀大學的蔡士豪,參加立法院場外的抗議隊伍,台大政治研究所的施彥廷,在議場內擔任發言人,王文萱則被報社派去採訪,每天排班駐守現場。學運結束後,蔡士豪回老家桃園積極參與地方事務,施彥廷步入政壇,王文萱則到德國打工度假了兩年,繞了一大圈,三人又在桃園市長的小編團隊碰頭。
擔任過新聞局長的鄭文燦,對於網路新媒體並不陌生,他認為溝通方式可以更活潑,但仍須兼顧訊息傳遞的「精確度」。對於小編的要求,他希望透過社群平台讓大家知道:市長每天去了哪?正努力推動哪些政策?對於較嚴肅的議題,如二二八紀念日當天的發文、四月中屆滿40週年的《台灣關係法》,鄭文燦怕失了分寸,會抓緊發文角度,有時還自己上線修改,其餘的例行性貼文和活動新聞稿,就放手讓小編操盤。除抽空瀏覽網友留言,鄭文燦也會關注專業輿情分析文章,作為小編團隊的策略參考。




