英國旅遊服務公司Airport Parking & Hotels（APH）日前發布「全球最友善機場」排行榜。台灣的桃園機場以73.6%的正面員工體驗評論奪得全球第一。許多評論表示員工友善、樂於助人且高效率，機場還附有兒童遊樂區、健身房與電競區，讓旅客在候機期間也能找到各種娛樂。桃園機場表示，這份肯定是3萬5千名員工共同努力的成果，未來將持續推動智慧化升級，並提供多元候機體驗。

英國旅遊服務公司APH日前公布「全球最友善機場」調查結果。研究團隊分析全球120多個最繁忙機場、總共7萬1千多則關於機場員工的Google評論內容，主要蒐集與員工友善度的關鍵字，例如「友善」、「耐心」、「禮貌」和「專業」等，並根據正面評論佔所有評論的比例進行排名。研究團隊分析的評論以英語評論為主，統計2025年5月20日至8月底的評論內容。

調查發現，在全球最繁忙的機場中，桃園機場以73.6%的正面回饋榮獲「最友善機場」寶座。APH指出，桃園機場飛往全球101個重要城市，機場設有專門的兒童遊樂區，甚至設有健身房、電競區，讓旅客在候機時間能找到各種娛樂。Google評論對桃園機場員工主要是（129 則評論）、「樂於助人」（106 則評論）和「有效率」（42 則評論）。

英國康沃爾紐基機場、日本成田機場則緊追在後，分別排名第二、第三。APH指出，康沃爾紐基機場雖然規模較小，但員工友善且樂於助人，為旅客留下深刻印象，獲得73.3%的正面回饋。

成田機場則設有多元機能，包括各種商店、餐廳、休息室，甚至還有美容院，為旅客提供貼心服務，正面回饋達73.1%。此外，成田機場不僅在整體友善程度排名第三，更榮登「最有禮貌的機場」，共有87評論稱讚機場工作人員。

排名第四、第五的則是英國南安普敦機場（70.9%），美國亞利桑那州鳳凰城天港國際機場（70.4%）

整體來看，這份「全球最友善機場」調查結果，排名最高的前20個機場，有9個位於北美，其中8個位於美國，英國則緊追在後，有6座機場進入前20名。

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