台北車站日流60萬人次,為何無法像東京車站創造可觀的營收?

台北車站日流60萬人次,為何無法像東京車站創造可觀的營收? 圖/取自Unsplash,攝影:Shupin Zeng。
作者:萃抬菁
日期:2025-12-31

2026年,台灣百貨零售業的目光焦點,將無可避免地鎖定在台北車站。隨著微風集團經營「微風北車」的合約將於2026年7月到期,這場攸關「全台最大轉運樞紐」門面的經營權爭奪戰已悄然開打。台鐵公司日前宣布,下一階段的商場經營權合約期將從原本的「12+6」年延長至「15+8」年,長達23年的經營願景,不僅吸引了現任房客微風集團誓言固守,更傳出統一、環球(Global Mall)、京站、潤泰(CityLink)等零售巨頭磨刀霍霍,意圖插旗這塊每日吞吐超過60萬人次流量的黃金地段。然而,在眾聲喧嘩的搶標熱潮背後,一場關於台灣「軌道經濟」的深層體檢正在進行。為何坐擁全台最大流量的台北車站,年營收始終難以突破30億元大關?當板橋、南港甚至台中、高雄的車站商場紛紛崛起,台灣的車站百貨正處於什麼樣的歷史轉折點?相較於日本、香港等國際標竿,我們又輸在哪裡?這不只是一場商場招標案,更是一次台灣軌道經濟轉型升級的關鍵期中考。

北車困局與百家爭鳴:流量不等於金流的迷思

「得北車者得天下」曾是零售業的一句名言,但現實數據卻顯得骨感。微風北車目前的年營收約落在25至29億元之間,若以每日60萬人次的驚人流量計算,其轉換率(Conversion Rate)與客單價(Per Customer Transaction)顯然遠低於信義區或中山區的百貨商場。

碎片化的商業地景 台北車站最大的痛點在於「破碎」。不同於日本大阪車站或東京車站的整體開發,台北車站的商業空間被切割得支離破碎:微風經營二樓與一樓大廳,誠品、東森、北捷各自瓜分地下街,京站則位於轉運站一側。

這種「諸侯割據」的局面,導致動線混亂、品牌重複性高,消費者難以形成連續性的遊逛體驗。對於有意角逐2026經營權的業者來說,最大的挑戰不在於招商,而在於如何在這4200坪的空間內,克服硬體限制,創造出「非過客」的目的型消費。

西區門戶計畫的賭注 儘管現狀艱難,為何各大財團仍趨之若鶩?答案在於「未來」。隨著台北雙子星(台北雙星)預計於2027年完工,加上鄰近的遠百寶慶店改建,台北西區將迎來前所未有的商業爆發。

因而,業者爭奪的,不只是現在的微風北車,而是未來十年作為「西區門戶計畫」核心樞紐的戰略地位。誰能拿下北車,誰就有機會主導未來台北西區的商業話語權。

台北車站地下街,黃菁慧攝圖/台北車站地下街,黃菁慧攝

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全台車站百貨戰國策:從「過路財」到「在地生活圈」

將鏡頭拉遠,全台各地的車站百貨正呈現出截然不同的生存樣態。如果說北車是「流量巨大但整合困難」的舊王,那麼板橋、南港與新興的高鐵特區,則代表了軌道經濟的新勢力。

首先是,環球購物中心(Global Mall):精耕通勤與社區的「二房東哲學」作為台灣軌道經濟的先行者,冠德旗下的環球購物中心在板橋車站寫下了教科書級的案例。板橋車站每日進出約16萬人次,流量不及北車1/3,但環球板橋店2024年營收卻逼近30億元,甚至有超越微風北車之勢。成功的關鍵在於「精準分層」與「會員經營」。

環球將B1層打造為高周轉率的「外帶早餐與伴手禮一條街」,精準捕捉通勤族;二樓則引進聚餐型餐廳與生活大店(如無印良品),將車站從「交通節點」轉化為板橋居民的「生活中心」。2025年,環球更喊出強化數位會員分級,試圖透過數據力量,將過路客轉化為高黏著度的熟客。

CityLink(潤泰):潤泰集團深耕的南港與松山車站,則展示了「大開發商」的優勢。南港CityLink依托於潤泰的複合式開發(商辦、飯店、住宅),成功引進蔦屋書店(TSUTAYA BOOKSTORE)與唐吉軻德,將南港站從單純的轉運站變身為「東區新門戶」。

然而,挑戰也隨之而來。2024年,隨著僅一站之隔的南港LaLaport強勢開幕,CityLink面臨了嚴峻的分流壓力,營收出現個位數衰退。這顯示出軌道經濟並非無敵護身符,當周邊出現更具吸引力的大型體驗式商場時,車站百貨若無法持續創造「必訪理由」,人流極易流失。

京站時尚廣場(Q Square):位於台北轉運站的京站,則面臨著「沒有名牌加持」的先天劣勢。為了突圍,京站近年來轉向「年輕化」與「話題行銷」,2024年起大量引進Jellycat、動漫IP等快閃店,成功帶動年輕族群進站。

此外,京站更積極併購餐飲品牌(如百八魚場),試圖透過強化餐飲自有品牌來鞏固營收底氣。在2024年百貨業普遍持平的低迷景氣中,京站的靈活身段使其仍能維持一定的市場聲量。

京站時尚廣場,池孟諭攝影。圖/京站時尚廣場,池孟諭攝影。

中南部的新戰場:視線轉向中南部,軌道經濟正在脫離「車站共構」的傳統定義,走向「造鎮式」開發。台中高鐵站旁的「D-ONE第一大天地」宣稱將成為全台最大百貨購物中心,預計2026年底營運,試圖複製日本大阪梅田的成功模式,將高鐵站打造為獨立的消費目的地。

而高雄車站的商業大樓招商雖歷經波折,最終由冠德建設拿下,配合高雄車站「雲朵天棚」與下沉式廣場的全新空間設計,未來有望展現出不同於北部的休閒氛圍。

鏡像國際:台灣車站百貨輸在哪裡?

當我們將目光投向鄰近的日本與香港,會發現台灣的車站百貨在營運思維上,仍存在著明顯的落差。這些落差,正是台灣軌道經濟未來十年必須補考的科目。

日本大阪車站(Osaka Station City)與Grand Front Osaka的結合,是世界級的典範。它不只是一個車站,而是一個結合了「知識首都(Knowledge Capital)」、產學研交流中心、五星級飯店與商場的巨大生態系。

相對而言,台灣的車站商場多半仍停留在「收租二房東」的角色,缺乏與車站上層商辦、周邊產業的深度連結。例如,南港雖然有軟體園區,但車站商場與園區產業的互動僅止於餐飲服務,未能像大阪那樣,創造出「在這裡工作、交流、創造」的氛圍。

未來的雙子星開發案,若僅是蓋幾棟辦公樓加商場,而無產業生態系的整合,將十分可惜。

二、「主題式」策展能力的不足(相較東京車站一番街)

東京車站著名的「東京拉麵街」「東京動漫人物街(Character Street)」,是將同類業種極致聚集,創造出強大磁吸力的經典案例。遊客即便不搭車,也會專程前往吃一碗拉麵或購買限定周邊。

反觀台灣,微風北車雖有「甜點伴手禮區」,但整體而言,各車站商場的櫃位組合(Tenant Mix)趨於同質化。你可以在南港看到UNIQLO,在板橋看到UNIQLO,在北車也能看到類似的品牌。缺乏獨特的主題策展(Curating),導致車站百貨淪為「便利店的升級版」,難以成為觀光客的必訪景點。

日本東京,取自Unsplash,攝影者Jaison Lin。圖/日本東京,取自Unsplash,攝影者Jaison Lin。

香港地鐵(MTR)的「鐵路+社區」模式,強調車站與住宅、社區設施的無縫融合。例如九龍站的圓方(Elements),利用平台花園連接上蓋豪宅與商場,讓回家與逛街的路徑合而為一。

台灣的車站設計往往將「交通功能」與「商業功能」硬性切割。以台北車站為例,地下迷宮般的動線讓周邊居民視為畏途,而非社區客廳。高雄車站新的「下沉式廣場」是一個好的嘗試,試圖打開地面藩籬,但多數車站仍缺乏讓周邊居民願意「停留」的公共空間設計(Placemaking)。

未來進化論:台灣車站百貨的升級路徑 

面對2026年的變局與國際差距,台灣車站百貨的進化之路該怎麼走?

1.從「轉運站」到「城市客廳」的空間革命

未來的車站商場不能只賣東西,更要賣「時間」。應效法日本,在非流通層(高樓層)設置更多共享辦公空間、親子閱讀區、甚至是類似大阪Knowledge Capital的策展空間。讓商場成為商務客的行動辦公室,也是在地居民的休閒後花園。

2.數位化與OMO的深水區

目前的會員制度多半僅限於集點折抵。未來的競爭在於誰能整合「交通數據」與「消費數據」。想像一下,當你買完高鐵票,手機App自動推播車站便當預訂優惠,並指引你避開人潮的最快路徑取餐;或者透過台鐵App直接預購伴手禮,在出站時從智取櫃拿走。打通交通與零售的數據牆,將是提升客單價的關鍵。

3.「在地化」與「國際化」的雙軌並行

對於台北車站、台中高鐵、高雄車站這種國家級門戶,必須引進具備國際號召力的獨家品牌(如全球旗艦店);但對於板橋、松山等區域型車站,則應加深與在地老店、文創品牌的合作,打造「一站一特色」。避免全台車站長得一模一樣,才是軌道經濟永續經營的根本。

2026年微風北車的換約,不應只是一場租金的博弈,更應視為台灣軌道經濟「轉大人」的契機。從單純的販賣商品,進化到經營流量、經營會員,甚至經營城市生活風格。台灣的車站百貨,需要的不只是更漂亮的裝潢,而是更宏大的營運視野。唯有如此,那每天呼嘯而過的百萬人流,才能真正轉化為推動城市商業前進的黃金動能。

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關鍵字:專欄產業脈動台北市
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萃抬菁

萃抬菁

城市學專欄作家。

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