通訊APP帳號安全警報大響曝資安漏洞!大量使用者無預警遭駭客攻擊,其中又以台灣大哥大用戶居多原因待查

LINE被登出盜用災情5招自保!手機3大電信關閉語音信箱方式必學

LINE被登出盜用災情5招自保!手機3大電信關閉語音信箱方式必學 圖/AI生成示意圖。
作者:蔡炆璇
攝影:蔡炆璇
日期:2026-04-01

LINE帳號安全警報大響。自3月31日晚間起,全台大量用戶無預警遭強制登出,且嘗試重新登入時,系統竟顯示「無法找到此帳號的認證資訊」,災情頻傳也讓大眾於社群平台掀起恐慌。其中,受害者又以台灣大哥大用戶居多,疑似爆發大規模系統性盜用事件。儘管官方目前仍在積極釐清原因,但有資安專家與內行網友指出,這波攻擊恐怕是瞄準電信商忽視許久的「語音信箱」漏洞。亦即駭客利用語音回撥截取驗證碼,直接避開了常見的釣魚連結防禦。無論如何,這場事件背後,究竟是長期未被重視的資安破口?還是台灣電信服務與換機驗證機制間的兼容性危機?終究已讓外界對數位資產的安全性,打上一個巨大問號。

觀察此次事件發展,3月31日晚間開始災情頻傳,全台多名用戶幾乎都在同一時間遭LINE系統無預警強制登出,且後續重新登入均宣告失敗;循此,進一步比對用戶回報的資料,受害者中又以台灣大哥大用戶居多,呈現異常高度集中的現象。

取自Unsplash。攝影者Adem AY。(示意圖)圖/取自Unsplash。攝影者Adem AY。(示意圖)

而面對外界對資安破口的高度質疑,LINE官方與電信業者目前則僅以「內部正在了解」低調回應,至今仍未就事故原因及補救措施提出具體說明,使得大批受害用戶依舊感到不安。

值得關注的是,類似情況並非首次出現。因為有網友指出,早在2026年1月初,即發生同一電信用戶LINE帳號遭盜用案例。但由於當時僅屬零星事件、討論熱度有限,所以未引發群眾大規模警覺。而如今,短時間集中爆發類似情況,又使先前的零散案例再被串聯與檢視。

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蔡炆璇攝。(示意圖)圖/蔡炆璇攝。(示意圖)

LINE帳號盜用災情防範指南
「語音信箱」盜用手法自保重點

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防範重點詳細說明
1
關閉語音信箱
立刻關閉「語音信箱」功能
  • 完全關閉語音信箱功能
  • 或更改語音信箱密碼(避免使用預設密碼如1234)
  • 關閉語音信箱的「遠端聽取功能」
三大電信快速「關閉語音信箱」方式:
台灣大哥大:
  • 手機撥123 → 按3 → 「變更密碼」
  • 手機直撥客服專線 188,接通後請客服協助「取消語音信箱服務」
  • 台灣大App線上客服輸入「取消語音信箱」,客服就會傳送關閉連結
遠傳電信:
  • 開啟遠傳行動客服App → 搜尋「關閉語音信箱」 → 填身分證號完成取消
中華電信:
  • 手機撥號按 ##002# 再按撥號鍵
提醒:許多人不知道自己的手機有語音信箱功能,或使用預設密碼,進而成為駭客主要攻擊目標。
2
LINE安全設定
LINE帳號必做安全設定
  • 開啟「兩步驟驗證」 - 設定路徑:
    LINE設定 → 帳號 → 安全性 → 兩步驗證 → 開啟
  • 綁定Email - 設定路徑:
    LINE設定 → 帳號 → 電子郵件帳號 → 設定/變更
  • 設定裝置鎖定 - 設定路徑:
    LINE設定 → 隱私權 → 裝置鎖定 → 開啟
3
注意驗證電話
千萬不要忽略「沒接到的驗證電話」
如果發現有不明驗證來電,應立即採取以下行動:
  1. 立刻檢查語音信箱是否有新留言
  2. 若有語音內容,直接刪除
  3. 立即變更LINE密碼及語音信箱密碼
警告: 駭客會故意打未接來電,等語音信箱啟動後獲取驗證碼
4
提醒親友
記得提醒親友注意
這種攻擊手法特別之處:
  • 不需要釣魚
  • 不需要點擊連結
  • 只要「沒改語音信箱密碼」就可能中招
建議: 主動分享此資訊給家人朋友,特別是年長者
5
已中招處理
已經中招的正確處理方式
如果已經不幸被盜用帳號,請依照以下步驟處理:
  1. 不要一直重新申辦LINE帳號(可能會再次被盜)
  2. 關閉或變更語音信箱密碼
  3. 聯絡電信公司客服,確認語音信箱安全設定
  4. 完成上述步驟後,再重設LINE帳號
重要: 若不解決根本問題(語音信箱安全),新申請的帳號可能會再次被盜

額外安全提醒

定期更新: 確保LINE應用程式保持在最新版本,以獲得最新的安全更新。

可疑活動: 如發現帳號有可疑活動,立即在其他裝置登出(設定→裝置→登出)。

官方協助: 若帳號被盜,可透過LINE官方網站的「帳號問題」尋求協助。

防詐騙意識: 提高警覺,不隨意點擊不明連結,即使是來自熟人的訊息也要謹慎。


無奈,目前事發原因還在釐清當中,民眾想防範盜用也束手無策。據此,有部分熟悉資安機制的網友就提出駭客可能的攻擊路徑,並將焦點指向「語音信箱」功能。

依其分析,攻擊者可能是先透過手機號碼嘗試登入LINE帳號,讓系統初步發送簡訊驗證碼;接著,攻擊者若未取得回應,就會轉成語音驗證機制,由系統撥打電話並朗讀驗證碼。此時,只要使用者未即時接聽,該語音內容就可能被轉入電信業者的語音信箱。

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取自Unsplash。攝影者Daniel Korpai。(示意圖)圖/取自Unsplash。攝影者Daniel Korpai。(示意圖)

所以真正問題關鍵,在於多數用戶並未更改語音信箱的預設密碼,使攻擊者可能透過電信業者提供的遠端存取功能,並在輸入門號與預設密碼後,直接取得語音內容。

換言之,原本用於強化驗證的機制,反而在特定條件下成了繞過防護的入口。一旦驗證碼遭攔截,攻擊者就能完成登入程序,並將原用戶強制登出,形成帳號遭奪取的情況。

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而面對風險升高,網路也迅速流傳多項防範建議。包括關閉或檢查語音信箱功能、變更預設密碼、啟用LINE兩步驟驗證機制,以及留意不明來電與驗證通知。同時,用戶之間也需相互提醒,避免在未確認情況下忽略任何驗證相關訊息。

此外,對於已遭盜用的使用者,資安社群則建議,與其反覆申請新帳號,更應優先處理語音信箱與驗證機制問題,才能從源頭阻斷風險。

蔡炆璇攝。(示意圖)圖/蔡炆璇攝。(示意圖)

另一方面,LINE長期推廣的帳號綁定機制,也在此次事件中再次被凸顯其重要性。因此官方再次由衷建議,用戶應於設定頁面確認,是否已綁定有效的電話號碼與電子郵件,並完成密碼設定,同時進一步連結Apple或Google帳號。

如此一來,當帳號發生異常時,這些多重驗證資訊就能成為後續找回帳號的關鍵依據,以降低資料與聯絡紀錄無法復原的風險。

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整體而言,這起事件不僅揭示台灣人即時通訊工具在驗證流程上的潛在漏洞,也反映出電信用戶長期忽略的基礎資安設定問題。當便利性與安全性之間的平衡出現裂縫,原本看似理所當然的功能設計,反而可能成為最脆弱的破口。而在官方調查結果尚未出爐之前,這場從個別案例擴散為集體風險的事件,仍在持續發酵。

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蔡炆璇

蔡炆璇

遠見記者、城市學數位策展。

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