圖／取自Unsplash。攝影者Akshaya Jayaprakash。（示意圖） 
日前，台灣一群遊客飛往義大利一間名為「Pizza dal Pazzo」的披薩店用餐。沒想到，疑似因16人只叫了5份披薩與3杯啤酒，氣得當地店家老闆直接錄下整群團客的清晰面貌，並於網路進行直播公審。
但由於台灣旅客聽不太懂老闆所說的外語內容，當場還以為是義大利人熱情的表現，所以不斷對著鏡頭比YA，還豎起大姆指，完全不知道老闆最後是毫不留情地高喊「台灣滾吧」。
圖／取自Unsplash。攝影者Klara Kulikova。（示意圖）
而該影片一曝光後，隨即被台灣網友給群起炎上。而同團旅客之一的「阿嬌哥的享樂生活」部落客也於臉書粉專還原事件經過。她回憶道，當天旅行團因路況塞車，所以大家抵達飯店時已接近晚間8點。導遊擔心年長的團員體力不支，才會帶大家就近找餐廳用餐。然而，部分長輩因時差問題而食慾不佳，團員自然普遍吃得不多。
不過，也基於禮貌，導遊一進披薩店後，隨即就向店家清楚說明情況，並獲得對方同意，才僅點了5份披薩，其餘團員則只點飲料與酒水。
圖／義大利披薩店老闆因不滿16位台灣人只點5份披薩，進而拍攝直播影片公審旅行團。截圖取自IG@pizzadalpazzo。
當時，店家的態度給人感覺和善，一直面帶微笑。雖然全程皆用義大利語交談，但團員都真心以為，這是義大利人熱情招呼的文化差異，完全沒想到鏡頭背後竟是一場直播抱怨。所以當事件於台灣爆發，同團旅客都陸續接到媒體與親友的來電，得知真相後，真的既錯愕又無奈。
另一方面，「阿嬌哥的享樂生活」部落客還補充說明，自己當天其實並沒有和團員一起去「Pizza dal Pazzo」，因為她早就與同團年輕人在成行前就查過店家的評價，發現該店過去有多起爭議紀錄，所以改至另一家距離較遠、評價較高的餐廳。
果然，「阿嬌哥的享樂生活」部落客最後在自己找的餐廳得到禮遇，並表示「（我們）一人一份餐＋一杯酒，最後店家還送我們甜點飽到『並軌』」。語畢，她也不忘苦笑地說「平時自助習慣了，第一次跟團就出包，剛好遇上這次經驗實在很難忘」。
而回顧事件的源頭，「Pizza dal Pazzo」老闆帕齊尼（Patrizio Pazzini）確實在影片中，以誇張語氣向觀眾抱怨「親愛的，這裡簡直瘋了，我們這裡有16個中國人和日本人，幾個披薩？5個！16個人只點5個披薩。」
此外，當其中一名團客成員入鏡，開心表示自己來自台灣時，帕齊尼還反嗆「台灣滾吧，太棒了，他們連英文都聽不懂。」
但由於影片隨即慘遭網友強烈抨擊，帕齊尼也緊急刪除直播內容，並發布新的道歉影片，強調自己曾赴中國和台灣，而且「我愛台灣，一切都非常美麗」。只是誰也沒想到，老闆當下聲稱自己是向「中國、台灣」道歉，再度讓地緣政治議題敏感的台灣網友看傻了眼，簡直是提油救火。
圖／取自Unsplash。攝影者 The Nix Company。（示意圖）
而針對該起爭議，美食家韓良憶聽聞後則在臉書中肯分析，提到義大利傳統披薩店確實存在「一人點一份」的不成文習慣，並沒有數人分食一份的文化。接著他更指出，16人只點5份披薩，難免會被當地人視為失禮之舉，但再怎麼說，店家公開羞辱旅客自然不恰當。
因此，韓良憶衷心建議，如果旅客擔心吃不完又想嚐鮮異國美食，義大利街頭其實有許多販售切片披薩的店家，或許能單買一片就好，避免浪費食物，也不容易冒犯到當地店家的文化。最後他更提醒，自助旅行前最好先了解當地飲食習俗，讓旅途更加愉快。而若是跟團旅遊，領隊也應發揮專業角色功能，事前提醒團員，別害台灣人誤觸了文化忌諱。
值得一提的是，該事件甚至還驚動到了地方政府。蒙泰卡蒂尼市長德羅索（Claudio Del Rosso）得知後，還公開對媒體表示，提及披薩店老闆帕齊尼在片中的表現，明顯是「為了做效果而有的浮誇舉動」，但手法「極其錯誤」。
他強調，市府不希望外界因此誤會，蒙泰卡蒂尼這座城市對旅客如此不友善，尤其「侮辱遊客不是我們的待客之道」。不過同步，德羅索不忘也替披薩店老闆緩頰，稱對方「不是壞人，更不是種族主義者」。
接著，羅索還透露，自己已規畫在11月17日週一，邀請涉及國家的外交代表面談，希望透過當面於正式場合的澄清與說明，展現義大利城市的友善精神。
而對於蒙泰卡蒂尼市長德羅索如此重視此事，消息一傳出，台灣財經網美胡采蘋也忍不住在臉書感嘆「媽媽咪呀現在台灣國際地位是不是稍微有點太高了？」並形容這場風波燒到現在，彷彿是「親戚麥計較」的戲碼，連市長都出面「替店家洗門風」，讓人十分意外。
話鋒一轉，胡采蘋也不忘分享自己去義大利的旅遊經驗，稱當地人的直率，其實跟台灣人頗為相似，真的會把彼此當鄉親一樣熱情。接著，她更盛讚托斯卡納當地的橄欖油與野菇料理，是她多年後仍念念不忘的美味。
綜上所述，觀察整起「台灣16人點5份披薩」的風波，義大利店家從一場情緒失控的直播開始，到最後演變成跨國社群論戰與地方政府出面滅火的劇情。
期間，無論是同團旅客的澄清、美食家對義大利飲食文化的補充說明，還是蒙泰卡蒂尼市長公開重申城市待客之道，都讓外界能重新梳理事件脈絡的更多面向。而種種訊息的交錯，也讓人看見背後的文化差異與語言隔閡，才讓情緒化的直播造成了不必要的誤讀。
對台灣旅客而言，這場爭議固然是一次措手不及的出國經驗，但也再次提醒國人，出國前理解當地習俗的重要性；而對當地城市來說，市長強調「侮辱遊客不是我們的文化」，充分顯示義大利地方政府不願一樁直播失言而破壞多年觀光形象的積極態度。隨著各方資訊逐漸明朗，這起事件或許反而能成為台義之間理解彼此文化差異的契機，而非僅止於一場被放大的消費糾紛。
