在生成式AI的爆炸性成長下，各大企業無不積極導入AI大數據，進行品牌管理、廣告投放、提升顧客服務品質等。但在每家企業都使用AI時，卻讓所有品牌都被引導到相同演算法，導致品牌獨特性消失的危機。日本知名企業品牌顧問吉田健一指出，無論AI如何進化，品牌與顧客的核心價值始終是信任與共鳴，由人類所定義的品牌哲學，仍具有無可取代的獨特魅力。

東方線上研究集團於2025年12月18日舉辦生活型態趨勢研討會，邀請各界專家與業界人士分享2025年的消費市場動態與2026年的趨勢展望。在活動中，日經BP企業品牌顧問吉田健一從日本的企業經驗出發，為AI時代的企業品牌塑造提供建議與分析。

針對「品牌塑造」，吉田健一指出，首要任務是「確立目標」。這個目標將是企業經營的志向、社會存在意義，並作為整個事業體的成長策略。「品牌塑造」則是透過行銷策略，向特定訊息接收者傳遞公司的營運方針、特徵、優勢、價值等，建立高認知度、高好感度、高差異性，並獲得粉絲支持。

「獨特魅力」作為品牌引擎，文化轉譯是關鍵

再者，「獨特魅力」作為品牌塑造的關鍵，它能維持品牌定位，並持續擴大粉絲，可謂「品牌的引擎」。而要守護品牌獨特性，「文化轉譯」非常重要。最成功的案例是雀巢旗下的巧克力品牌「KitKat」。這個來自英國的品牌長期深耕日本市場並在地化，透過文化洞察注意到「KitKat」日文發音近似九州方言的「一定必勝」，在成功的行銷下變成日本考生必備的幸運物。

近年在AI科技的革新下，日本的企業積極透過AI技術來提升品牌形象。以日本可口可樂為例，旗下老牌罐裝咖啡品牌「Georgia喬亞咖啡」，在面對流失年輕市場的挑戰時，以「每一天都是一場精采的戲劇」為主題，推出了「Georgia AI Song Maker」的行銷企劃。在這個「Georgia AI Song Maker」歌曲產生器網站，用戶只要上傳一張照片，AI就會根據照片自動產生歌詞、旋律，成為主題曲。

吉田健一說，這個企劃運用AI工具，讓消費者透過自身照片，理解這個老牌罐裝咖啡品牌對上班族生活的意義。

圖／日本可口可樂旗下品牌「喬亞咖啡」邀請用戶用AI製作主題曲，創造品牌對上班族的意涵。取自日本可口可樂官網。

AI大數據造成演算法同調，帶來品牌個性消失危機

在分析目標客群、行銷決策上，AI成為各大企業最強大的夥伴。但，吉田健一在此拋出了一個問題：「AI導出的最佳解，真的有讓我們的品牌變得更強大、更獨特嗎？」

他進一步指出，雖然AI生成的內容已在大數據下達到最佳化，但這個最佳化的背後，是將所有品牌引導到相同演算法中，導致不同品牌間愈來愈相似，甚至帶來品牌個性消失的危機。

「這種現象稱為『演算法同調』。為追求效率，『消費者的驚喜和感動』這樣的非理性元素不斷被削弱。」