愛瘋手機遭鎖定!假官方技術人員簡訊以時間壓力誘騙受害者自行授權轉帳,Google、Microsoft也示警防詐

Apple Pay新詐騙噴47萬沒救?蘋果籲iPhone用戶「秒掛這電話」

Apple Pay新詐騙噴47萬沒救?蘋果籲iPhone用戶「秒掛這電話」 圖/AI生成示意圖。
作者:蔡炆璇
攝影:蔡炆璇
日期:2026-04-12

在行動支付高度普及的時代,Apple Pay詐騙正快速蔓延,尤其鎖定iPhone用戶的「帳戶異常」詐騙簡訊,正誘導使用者主動聯繫假技術人員並授權轉帳。近期歐美市場就有案例顯示,受害者險些轉出高達1萬5000美元(約新台幣47萬元),且一旦被認定為用戶「主動操作」,資金追回難度極高。這類結合心理操控與科技漏洞的詐騙手法,正逐步擴散至更多使用者。問題是,這些看似正常的通知,究竟在哪一步最容易讓人掉入陷阱?而多數人忽略的關鍵風險,又藏在哪裡?

觀察近期案例可以發現,這類詐騙往往從一則看似無害的簡訊開始。根據《紐約郵報》報導與消費者研究平台ConsumerAffairs的觀察,詐騙集團會先向iPhone用戶發送訊息,聲稱其Apple Pay帳戶出現異常狀況,例如交易失敗或付款遭拒等,藉此製造用戶的不安與警覺。隨後,簡訊中還會附上不明連結或電話,要求受害者儘快聯繫「技術人員」,以避免帳戶遭到鎖定。

然而,當受害者真的依簡訊指示主動聯絡後,詐騙流程便會真正展開。假冒的技術人員通常會進一步要求用戶提供個人資料,甚至直接指示將資金轉移至所謂的「安全帳戶」,聲稱此舉是為了保護資產安全。換言之,詐騙流程通常會分為「取得帳密」與「誘導轉帳」兩條路徑,最終目的皆為控制或轉移用戶資金。

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取自Unsplash。(示意圖)圖/取自Unsplash。(示意圖)

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值得注意的是,這類轉帳行為通常會透過Apple Pay、Apple Cash或禮品卡等形式進行,使交易看似合理卻難以追回。且這類手法在專家眼中,屬於典型的「社會工程攻擊」,即透過操控信任與情緒,而非技術入侵來達成詐騙目的。例如,根據實際發生的案例,就有民眾接獲簡訊後撥打電話,對方以可疑交易為由要求立即轉帳,所幸銀行即時攔截,才避免資金外流。

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iPhone手機Apple pay的錢包APP螢幕截圖。蔡炆璇攝。圖/iPhone手機Apple pay的錢包APP螢幕截圖。蔡炆璇攝。

循此,專家也進一步分析這起詐騙集團的手法,直指關鍵正在於「時間壓力」的操作,即詐騙集團透過不斷強調「立即處理」與「帳戶風險」,迫使受害者在情緒緊張下快速做出決策,進而忽略基本查證程序。而一旦用戶完成轉帳,由於交易屬於自行授權,金融機構在後續追討上往往面臨高度限制,致使損失難以挽回。專家並指出,若簡訊同時出現「帳戶異常」與「要求立即處理」等訊息,幾乎可判定為詐騙手法。

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識破詐騙集團5大警訊方針:對方要求「立即行動」通常是可疑關鍵線索

第一、製造壓力:強調若未立即處理,帳戶將面臨被鎖定的風險。

第二、要求回撥:提供非官方網站的電話號碼,要求用戶主動聯繫。 

第三、索取個資:要求提供驗證碼、密碼或裝置解鎖碼等敏感資訊。 

第四、資金轉移:指示購買禮品卡,或將資金轉帳至指定帳戶。

第五、引導說謊:要求用戶在面對銀行查證時隱瞞實情或刻意誤導。

iPhone手機Apple pay的錢包APP螢幕截圖。蔡炆璇攝。圖/iPhone手機Apple pay的錢包APP螢幕截圖。蔡炆璇攝。

Apple Pay新型詐騙手法懶人包
iPhone用戶防範對策心法攻略

假冒官方訊息誘導用戶授權轉帳
損失辛苦積蓄難追回

詐騙流程詐騙手法防範措施
第一階段:初始接觸
🔸 發送「帳戶異常」簡訊
  • 聲稱Apple Pay帳戶出現異常狀況
  • 宣稱交易失敗或付款遭拒
  • 附上不明連結或電話號碼
  • 警告若不立即處理,帳戶將被鎖定
🔸 識別可疑訊息
  • Apple不會透過簡訊要求點擊連結
  • 不點擊簡訊中的任何連結
  • 直接在裝置內確認Apple Pay交易紀錄
第二階段:進一步接觸
🔸 假冒技術人員
  • 詐騙者假冒Apple技術支援人員
  • 要求提供個人資料與帳號密碼
  • 索取裝置驗證碼或解鎖碼
  • 製造緊急感與時間壓力
🔸 拒絕回撥可疑電話
  • 不撥打簡訊中提供的電話號碼
  • 若接到可疑來電,立即掛斷
  • 透過Apple官方網站或App Store查詢官方客服電話
第三階段:誘導轉帳
🔸 資金轉移手法
  • 聲稱需將資金轉至「安全帳戶」
  • 要求購買禮品卡或使用Apple Cash轉帳
  • 引導用戶對銀行人員說謊
  • 強調若不立即處理將造成更大損失
🔸 嚴守資金安全
  • 不提供任何驗證碼或密碼
  • 絕不轉帳至陌生帳戶
  • 不購買禮品卡作為「安全措施」
  • 有疑慮直接聯繫銀行官方客服
詐騙警訊
⚠️ 識破詐騙集團5大警訊方針
  1. 製造壓力 - 強調若未立即處理,帳戶將面臨被鎖定的風險
  2. 要求回撥 - 提供非官方網站的電話號碼,要求用戶主動聯繫
  3. 索取個資 - 要求提供驗證碼、密碼或裝置解鎖碼等敏感資訊
  4. 資金轉移 - 指示購買禮品卡,或將資金轉帳至指定帳戶
  5. 引導說謊 - 要求用戶在面對銀行查證時隱瞞實情或刻意誤導
Apple官方防範原則
🔸 三不原則
不點擊 - 不點擊來路不明的簡訊連結
不撥打 - 不撥打簡訊中提供的電話號碼
不提供 - 不提供個人資料、密碼或驗證碼
🔸 官方聲明
  • Apple不會透過簡訊要求點擊連結、撥打指定電話或提供密碼
  • Apple不會指示用戶轉帳或移轉資金
  • Apple不會要求用戶點擊雙重認證中的「允許」
  • Apple不會主動撥打電話要求處理帳務問題或提供驗證碼
遇詐騙應對措施
🔸 立即行動
  1. 若收到可疑訊息,立即截圖保存證據
  2. 將可疑訊息轉寄至Apple官方檢舉信箱:reportphishing@apple.com
  3. 若已提供資料,立即更改Apple ID密碼及相關帳戶密碼
  4. 若已進行轉帳,立即聯繫銀行凍結帳戶並通報詐騙
  5. 向當地警方報案並提供詐騙證據

安全提醒

關鍵風險: 詐騙最危險之處在於利用「時間壓力」與「恐懼心理」,讓用戶在緊張情緒下快速做出決策。

難以追回: 一旦用戶「主動操作」完成轉帳,資金追回難度極高,銀行可能無法協助追回損失。

確認管道: 若有任何帳戶疑慮,請直接透過Apple官方網站或App Store內的客服功能聯繫,切勿使用簡訊提供的聯絡方式。

定期檢查: 養成定期檢查Apple Pay交易紀錄的習慣,及時發現可疑交易。


Apple官方揭辨識詐騙三不原則!iPhone用戶提高防詐意識:不點擊、不撥打、不提供

對此,蘋果官方也明確出面提醒用戶應建立基本辨識原則。

首先,官方不會透過簡訊要求點擊連結、撥打指定電話或提供密碼,更不會指示用戶轉帳或移轉資金。此外,Apple也強調,官方不會要求用戶點擊雙重認證中的「允許」,亦不會主動撥打電話要求處理帳務問題或提供驗證碼。若接到自稱來自Apple或技術支援部門的可疑來電,應立即掛斷,避免進一步互動。

其次是,若iPhone用戶收到疑似詐騙訊息,應直接在裝置內確認Apple Pay交易紀錄,或透過官方客服管道查證,而非依照簡訊指示操作。同時,專家也建議用戶落實「三不原則」,即不點擊不明連結、不撥打陌生電話、不提供個資或授權付款。

另一方面,包括Google與Microsoft等科技大廠亦出面聲明,客服人員不會主動撥打非預期電話要求用戶處理帳務,用戶若有疑慮,應透過官方管道主動查證。尤其,民眾若接獲可疑訊息,務必趕緊截圖,並寄送至Apple官方檢舉信箱(reportphishing@apple.com)進行通報,以利後續查證與防範。

整體而言,Apple Pay詐騙之所以具威脅性,並非來自技術漏洞本身,而是精準利用人性焦慮與信任機制。當數位支付愈加便利,詐騙手法也同步升級,用戶若缺乏警覺,反而更容易在看似熟悉的服務中掉入陷阱。也就是說,如何在便利與風險之間取得平衡,已成為當今每一位行動支付使用者無法迴避的課題。

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蔡炆璇

蔡炆璇

遠見記者、城市學數位策展。

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