Q1. 為什麼會登記入帳失敗？

如您於資料登記過程中出現錯誤訊息，可參考下表所對應的情形說明，如有疑問，請洽1988諮詢專線。

Q2. 登記入帳能修改入帳帳號嗎？

(一) 114年11月13日起於查詢登記結果頁面→點選修改→重新選擇本人／代領人金融機構代號

→輸入本人／代領人金融機構帳號→點選確認送出→完成修改入帳帳號，或於首頁重新登記入帳。

(二) 如本人／代領人之身分與銀行帳號核驗失敗，其登記之健保卡號將直接結案，不提供入帳帳號修改，請您重新點選登記入帳。

Q3. 登記入帳明明登記成功了，怎麼還沒收到錢？

(一) 請於114年11月13日起於官網查詢實際登記結果，查詢登記結果若有核驗失敗、入帳失敗情形，請重新於本網站登記或至ATM領現或郵局領現，另入帳時程以官網公告為主，後續請補摺或至網路銀行或行動銀行查詢確認入帳。

(二) 如果入帳失敗，該健保卡號將重新開放登記入帳申請，不提供入帳帳號修改，可能失敗情形如下：

• 帳號核驗失敗，該帳號與身分證統一編號或居留證統一證號不一致。
• 無此帳戶。
• 帳戶已結清。
• 帳戶為警示帳戶或衍生管制帳戶。

如有疑問請洽1988諮詢專線或洽往來銀行客服查詢。

圖／蔡炆璇攝。（示意圖）

Q4. 銀行有權利扣押我的普發現金1萬元款項？

依據立法院三讀通過「因應國際情勢強化經濟社會及民生國安韌性特別條例」第7條第2項規定，銀行不得扣押該筆款項，如有扣押議題請洽入帳行處理。

Q5. 近期我剛更換健保卡，是否還能登記入帳？

(一) 可以，更換健保卡不影響領取的資格。如果您不屬於直接入帳者，您可以從登記入帳、ATM領取或郵局領現，三個管道中擇一管道領取。

(二) 更換健保卡後，二個營業日時間帳號資料就會更新完成，在此之後便可以上普發現金官網登記。

(三) 114年11月5日8：00起即可依照當日分流證號尾數至本網站登記；若是未及在您身分證統一編號或居留證統一證號分流的日期登記也請不用擔心，114年11月10日起不分流全面開放登記，都不會影響入帳時間。

Q6. 未滿13歲孩童能由父母或監護人代領。不過，登記入帳怎麼填?

由父母或監護人其中一人代為登記即可。

【舉例】

由媽媽登記代領小孩的普發現金，請媽媽上首頁點選「登記入帳」。

接著於：

「本人／代領人身分證統一編號或居留證統一證號」(居留證不適用)

「本人／代領人金融機構代號」

「本人／代領人金融機構帳號」

「發放對象健保卡號」

4個欄位填入母親的資料，按「新增」按鈕，再於「發放對象健保卡號#2」，填入小孩的健保卡號，即可完成登記代領。

Q7. 我以居留證完成登記了，查詢登記結果為何還是「查無資料」？

如民眾已登記領現，查詢登記結果卻出現「查無資料」訊息，主要是查驗移民署名冊後，發現民眾無領取資格。

(一) 持居留證者，須符合以下領取條件：

1. 取得臺灣地區居留許可之無戶籍國民。
2. 大陸地區人民為國內現有戶籍國民之配偶，且取得臺灣地區依親居留、長期居留許可。
3. 外國人為國內現有戶籍國民之配偶，且取得居留許可。
4. 香港或澳門居民為臺灣地區人民之配偶，且取得居留許可。
5. 前三項大陸地區人民、外國人、香港或澳門居民離婚或配偶死亡，其居留許可未廢止。
6. 第1項至第5項之人取得定居許可，尚未設戶籍。
7. 取得我國永久居留許可之外國人。

(二) 如民眾有領取資格認定問題，請洽移民署各縣市服務站。

Q8. 我用居留證完成登記了，查詢登記結果怎麼是「您不符合領取資格」？

如民眾已登記領現，查詢登記結果卻出現「不符合領取資格」訊息，主要是查驗移民署名冊後，發現民眾無領取資格。

(一) 持居留證者，須符合以下領取條件：

1. 取得臺灣地區居留許可之無戶籍國民。
2. 大陸地區人民為國內現有戶籍國民之配偶，且取得臺灣地區依親居留、長期居留許可。
3. 外國人為國內現有戶籍國民之配偶，且取得居留許可。
4. 香港或澳門居民為臺灣地區人民之配偶，且取得居留許可。
5. 前三項大陸地區人民、外國人、香港或澳門居民離婚或配偶死亡，其居留許可未廢止。
6. 第1項至第5項之人取得定居許可，尚未設戶籍。
7. 取得我國永久居留許可之外國人。

(二) 如民眾有領取資格認定問題，請洽移民署各縣市服務站。