需要多重資訊管道，普遍不喜歡「業配文」

無論尋找哪種資訊，受訪者平均會用超過兩種管道，以房地產（2.52個）、美妝（2.47個）和汽車（2.45個）最多，反而是最常找的生活時事（1.84個）和感覺有專業門檻的醫療保健（1.96個），用的搜尋管道比較少。

PIXNET數據行銷副總監蔡詩娟解釋，「搜尋的管道少；不一定代表搜尋的資訊量少，只是大家習慣用這些工具當入口。」

另一個疑問是，網路上的資訊來源眾多，從：官網、媒體、專家、網紅名人等比比皆是，到底誰說的比較可信？

調查顯示，使用者會依照資訊類別，分別取用不同的來源。如尋找醫療保健、金融理財、房地產、汽車、教育和家庭親子等資訊，大家比較相信專家的觀點或評論。反倒是查找美食料理、旅遊、3C數位、美妝等資訊時，超過3成用戶都表示「不在意誰是創作者」。

追問為何不在意，多數人回答：只看標題跟摘要、不想看被操作的內容（業配文）、只在意內容類型、不相信網路名人等。更有過半民眾直接表示，假如在搜尋結果頁看到「業配文」，並不會想點選。

至於多少資訊量才夠？房地產是需要最多資訊的領域，超過四成用戶會查找11則以上的大量資訊，其次為旅遊（33％）、3C數位（30.2％）和教育（30％）

圖／台灣在網路廣播與音頻產品的使用滲透率尚低，值得業界投入開發。（資料來源：PIXNET）

問到呈現形式，多數人還是習慣觀看文章和討論等文字內容，認為較能呈現完整資訊，接著才是輕鬆有趣、能分心觀看的影片和相簿。

反倒是國外風行的網路廣播，目前在台仍處早期開發階段，即便最常碰的18～24歲民眾，使用率也只有4％。蔡詩娟認為，這是值得業者投入的藍海市場，「但重點或許不是內容；而是如何創造使用情境！」

超過6成有追蹤訂閱習慣，但實際付費僅7％

眼見大家愈來愈受不了廣告置入，不少媒體品牌和網路平台都競相推出訂閱制的付費內容，爭取用戶支持。本次調查指出，已有多達63.2％的人有追蹤訂閱，原因為：幽默風趣（50.2％）、觀點共鳴（46.8％）、共同興趣（38.9％）等，成績看似不惡。

圖／超過六成網友表示有固定的追蹤頻道或訂閱內容。（資料來源：PIXNET）

然而，進一步詢問是否有付費？只有7％的訂閱者回答肯定，願意掏出錢來的原因是：內容品質較高（54.3％）、有額外功能（50％）、可消除廣告（47.1％）。不想付費的人，則是基於；有其他免費選項（75.2％）和預算問題（34.3％）等考量。

張昱歸納，傳統的行銷佈局比較線性、易預測。但隨著網路工具不斷推陳出新，民眾的資訊擷取管道愈來愈廣泛、也更「無序化」，任一節點都可能產生影響，讓業者無所適從。

簡言之，唯有端出更精確、分眾化的行銷手法，才可能跟得上消費者的眼球飄移速度。

圖／必須付費的訂閱制內容逐漸增加，但目前肯掏錢的用戶依然有限。（資料來源：PIXNET）