由美國鬼才導演Jeff Orlowski執導的《智能社會：進退兩難》（The Social Dilemma），被《洛杉磯時報》譽為今年最重要紀錄片，更釣出Facebook發表七點聲明，來駁斥片中指控。究竟《智能社會》揭發矽谷科技巨頭的哪些社群黑暗面及危機，逼迫社群老大哥「臉書」，洋洋灑灑列出七點大力駁斥？ 

片中採訪前Google設計倫理學家哈里斯（Tristan Harris）、發明Facebook按讚功能的羅森斯坦（Justin Rosenstein），以及哈佛大學教授祖博夫（Shoshana Zuboff）等人，揭發科技巨頭向廣告商兜售用戶數據及個人資料，從中獲取龐大的商業利益。

免費的最貴》社群時代下的「監控資本主義」 

前Pinterest總裁肯德爾（Tim Kendall）則認為，這些平台的出現必然為世界帶來有意義的系統性改變，包含讓失散的家人重聚、找到器官捐贈人等，但也指出我們對於黑暗面的看法，卻太過於天真。

《智能社會》深入探討在社群媒體的監控資本主義（Surveillance Capitalism）過度發展下，不僅影響青少年的心理健康，憂鬱和自殺率大幅提升，更使假新聞、陰謀論在社群大肆流竄：像是披薩門（Pizzagate）等事件層出不窮，進而破壞民主體制。

片中更指出，大眾可能以為Google只是用來搜尋資訊的地方，卻不知道搜尋結果會因為你所在的地區、興趣等而不同；Facebook也不只是一個用來查看朋友最新動態的地方。

科技巨頭透過監控用戶在平台中的互動行為、貼文停留時間等，分析用戶的喜好，勾勒出用戶的樣貌，不斷優化演算法，投放你可能感興趣的貼文，以及客製化後的廣告等，逐漸影響用戶的情緒，進而改變想法與行為。

科技大廠回擊》FB駁斥片中設計成癮的指控 

Facebook發出《What ‘The Social Dilemma’ Gets Wrong》聲明，指《智能社會》扭曲社群媒體平台，為困難且複雜的社會問題塑造了一個方便的代罪羔羊，刻意忽略這些公司為解決這些社會問題所付出的努力。

圖／Facebook發出聲明指出並未設計任何上癮機制。

接續，Facebook的聲明一一回應片中的指控，包含社群媒體的設計使人成癮、個資外洩，以及假新聞、假訊息的傳播等問題。