「颱風假」才想到縣市長？從社群互動反思策略

最明顯的案例，當屬苗栗縣長徐耀昌，以其臉書發文比率來看，他最常提「教育」和「觀光休閒」兩種政策，但社群反應最激烈的內容，卻集中在「消防公安」和「道路交通」。

圖／苗栗縣長徐耀昌的臉書貼文和網友反應並不一致。

其消防公安的貼文只占5.4％，竟引發23.8％的社群反應，而快貢獻1/4比重（23.5％）的教育類貼文，只獲得12％的社群反應。

對此，KOL Radar 搜尋了過去一年苗栗發生過的新聞，發現去年的確發生幾起公安意外，難怪會引起網友激烈反應。事實上，除了苗栗，宜蘭縣長林姿妙也有類似狀況。

至於本次專題摘錄的網友留言，在首長臉書獲得最多按讚數的，幾乎都集中在：颱風假、藍綠政治議題攻防、個人鐵粉取暖文等。

如向來形象親新、網路好感度頗高的新竹市長林智堅，去年颱風季便有網友在其臉書揶揄：「謝謝你讓我從竹科下班回家路程中感覺像在拍電影天氣之子」獲得314個讚。鄰近的新竹縣長楊文科也在差不多時間被灌爆，「請問您忍心讓我們明天冒著生命危險，在外流浪嗎？」該留言也拿到255個讚。

鄭鎧尹分析，網友通常最關心個人權益及民生話題，如颱風天是否放假？準備發放的振興券怎麼領？如何請領補助等，對民眾來說都是切身相關、急如星火的問題，即便本來不是縣市長的粉絲，都可能衝到首長臉書問個明白。 

圖／負責 KOL Radar的愛卡拉營運長鄭鎧尹。

純地方議題，也要有「跨縣市」的溝通準備

過去提到KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖），大家想到的多是演藝明星、YouTuber、蔡阿嘎、館長等網路名人。如今從總統、部會首長、到地方百里侯等政治人物，沒人敢輕忽網路的輿論效應，近來都大舉投入各種社群，招兵買馬籌組小編團隊。

但鄭鎧尹提醒，雖然縣市長希望在臉書對選民推廣政績、爭取好感度，卻必須認知到，「只要上了網，就屬於 public space（公共場域），溝通對象就是不只是自己的選民，」看得懂中文、或不小心點進來的其他縣市民眾、甚至不同國家的網友，都可能出現迴響。

比方，近年引起討論的「石虎」議題，儘管發生地在苗栗，相關法案審理也在該縣，卻引發各界關注。當縣府官員或地方民代想在網路發表看法時，必須知道關心的不只當地鄉親和動物保育人士。「如何用地方性的議題，跟全國民眾做溝通，應該超前佈署！」鄭鎧尹建議。

圖／除了傳統傳播管道，透過各種網路媒介接觸年輕選民，已是政治人物的必備策略。

當然，不是每個城市的民眾都吃這套，也不是每位選民都習慣瀏覽首長社群帳號。不過普遍說來，愈城市化的地區，民眾使用網路的習慣就愈高，首長對此投入的資源也得提高。

搭上網紅浪潮，現在每位縣市長都成了具有一定影響力的政治網紅，競相在社群平台發表各式內容，讓網友看見自己。而當內容製作不成問題後，接下來，也要從眾多數據及反應層次裡，更加釐清網友的喜好和態度，才不會老在網路上對牛彈琴、或用錯力氣。