封城、鎖國，帶動數位科技更深入日常，包括遠距、資安、行動，都成為企業焦點。 面對這場數位浪潮，在2021年，職場工作者會有哪些工作形態變化？又會有哪些新能力需求？

「企業數位轉型喊了多年，結果真正推動成功的不是CEO、CTO，而是COVID-19，」全球最大人力資源公司藝珂人事顧問（Adecco）台灣&南韓區總經理陳玉芬說，這也成為2021職場最明顯的場景轉變。

104人力銀行人資長鍾文雄則強調，不要以為數位轉型只和老闆、IT、人資部門有關，當新系統上線、新流程採納，原以為自己工作依舊如常的人，都可能被甩出組織。以下職場三大變局值得關心。

1〉先問自己：你的數位工具力合格嗎？ 

第一層影響是「你是否夠『數位化』（Digitization）？」當原本的紙本檔案、實體作業，開始轉向資訊電子化的模式，例如，圖片、文字、音訊、線上會議軟體、數位筆記工具，你是否有辦法跟上？

「年輕世代可能覺得很基本的數位能力，對許多非數位原生族群來說，其實都是挑戰，」鍾文雄說，這就像是原本口若懸河的人，突然被剝奪了聲音，變得跟不上討論節奏。

陳玉芬觀察，對於新的數位工具，很多資深工作者要求IT部門「只教需要或必須的功能」，但年輕世代是拿來「玩」，摸索後快速搞懂，積極度差距會拉開不同工作者的做事效率，「無法順利進化數位工具力，你就可能就成為企業數位轉型時，第一個掉隊的人。」

2〉新的營運模式中，你的工作還在嗎？ 

「能否將原本專業『技術數位化』（Digitalization）？」成了第二層影響。也就是說，能否活用新興數位科技或平台，應用到企業原本營運流程、營運模式中。

鍾文雄強調，2020年幾項數位科技的發展，如疫情推升無接觸商機的爆發，遠距帶動AI決策，5G推動行動商務，在2021年，AI、5G、電子支付、電子商務、綠能這些新興模式，如何被納入企業現有營運中，就是每位工作者評估工作內容下一步的依據。

以人資為例，當遠距上班、工作場域變得彈性、甚至模糊時，怎麼重新定義工作時數、勞雇關係？是不是能在這些轉變中，找出企業的新機會？如全家便利商店與LINE合作建立「部分工時勞動力資料庫」，方便加盟主預約臨時員工，補足尖峰時間人力不足。

3〉你的個人價值，是否能與數據結合？