凱悅酒店2020年全年收入為20.66億美元，同比減少58.84％，淨虧損7.03億美元，2019年，其同期淨利潤為7.66億美元。

希爾頓集團2020年全年總收入為43.07億美元，同比減少54.43％，淨虧損7.15億美元，其2019年同期的淨利潤為8.86億美元。

圖／立宇資本提供。

2021年延續前年狀況，台灣媒體財訊雙週刊在報導2021年台灣酒店業狀況時，下的標題是「這2年虧掉的，10年都賺不回來」酒店股近7成虧損。

2022年一季度，得益於全球旅行限制的放鬆和旅遊需求的持續恢復，國際酒店集團營收和淨利潤大幅增長，幾乎均實現扭虧為盈。

營收同比均值為86.44%；淨利潤同比均值為760.67%。其中，凱悅酒店營收同比增長192.01%，為營收增長之最；萬豪國際淨利潤同比增長3527.27%，為淨利潤增長之最。

與2022年一季度相比，2021年一季度國外疫情繼續呈現大規模爆發態勢，同比均下降50%左右，2021年二季度到2022年一季度國際酒店集團開始適應並恢復。

二、酒店集團大者恆大，聯盟化趨勢持續演進

加盟大品牌酒店，對新品牌來說在經營上較容易入手，在安全問題和可信度能有一定的保證，營收保障較穩定、營運水準較高、投資人可以更省事等，因此許多業主選擇加盟。

但加盟大品牌也需要一定的犧牲，如投資和經營成本較高、自主權小、存在一定的品牌風險等。

相反的，自營酒店就能擁有完全自主的經營權、可自建品牌，投資金額及經營成本也較低，可業績壓力較大，且有較不穩定，較不易儲備人才和形成規模經濟。

因此，對於想保留自身特色，卻又需要擴大經營的中小品牌，加入酒店聯盟就變成最佳選擇。

近來獨立或小品牌酒店林立，為求生存紛紛和其他品牌或平台合作，OTA 線上旅行社（Online Travel Agencies）就成為消費者最常使用的訂／找房平台，同時酒店集團擴張、聯盟化現象普遍。

圖／立宇資本提供。

三、觀光旅遊的趨勢與機會

1、報復性旅遊，疫情下的投資會以度假、旅遊為主 

2022年夏天，倫敦豪華旅行企業創始人摩根格倫威爾（George Morgan-Grenville）表示，疫情期間無法出國旅行的人們，因「報復性出遊」的心態，導致他們的客戶一口氣從0人增加到60人。

而達美航空CEO也指出，過去這一個月以來的業績，是該公司有史以來最好的紀錄；倫敦的希思羅機場上個月的客流量，更高達420萬人次，足足有2021年3月的8倍之多，預計本月還會持續增加。

2、新一代旅客傾向回歸自然，結合工作和旅遊讓旅行「生活化」

Booking.com的全球統計，有47% 受訪者希望去「非」 知名景點的地方旅遊，「海外旅遊、戶外旅遊、自然景觀」相關的搜尋標籤明顯增長。

隨著Workation、Remote work「工作旅遊」概念的興起，工作和渡假的界線變得模糊，旅遊不再是觀光景點的走馬看花，而是變成另一種生活的模式，能提供一個舒適環境，同時滿足休閒和機能的環境，變成旅遊業者，網羅後疫情旅客的關鍵。

圖／峇里島金巴蘭灣四季渡假村。取自Unsplash。攝影者Ayadi Ghaith。（示意圖，非內容畫面）

3、疫情中展現韌性，人性化體驗創造新價值

即使在疫情衝擊下，仍有許多業者透過分眾服務提供深度體驗，趁機鞏固顧客忠誠度，也吸引新客上門。

由於經常旅遊的忠誠顧客，必然會是旅遊市場中最快復甦的一塊。

勤業眾信分析參與航空與旅館業者「忠誠計畫」（Loyalty Plan）的會員，發現「人性化體驗」，即旅行中不可或缺的獨特體驗，和可以分享給重要他人、建立連結的感受，對新一代旅客來說是最大吸引力。

4、近距離跨國旅遊更受青睞，時間拉長風險愈高

欣傳媒也統計2021年台灣人期待的旅遊目的地，日本依舊是台灣旅客參訪首選（占43%），緊接著為泰國、南韓、 越南、馬來西亞等，可見台灣人主要還是以周圍亞洲國家為主。

一來是方便、 便宜、熟悉；二來是在非常時期，旅途愈遠風險愈高，故選擇鄰近國家的旅遊，將會是未來幾年的方向。

以上種種因素，加上工作旅遊（Workation）的新興概念，疫後投資首選項目非旅遊產業莫數，而結合房地產的酒店投資，更是最有保障的長遠之計。

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