借鏡國外積極改良產品，解決客戶痛點

為了研發符合客戶需求的產品，博士門也積極借鏡國外做法。1990年代，公司從日本的防潮箱學習掛錶、氣密設計原理，進一步改良成數位除濕系統，將濕度誤差控制更精準。因應當時磁帶的保存需求，博士門更率先研發出完全沒有磁性的保存櫃，避免消磁導致資料遺失。2000年時，蔡淑娟前往美國華盛頓，觀察到當地博物館在展櫃進行控溫、控濕、除蟲，因此開始跨足展櫃設計，進軍文資保存領域。

第一次跨足展櫃製作，博士門就接到了高難度挑戰——為剛修復完成的《康熙台灣輿圖》打造氣密控濕展示櫃。由於畫軸長達十公尺，玻璃展櫃要達到相應寬度，還須有精密除濕與無酸性環境，且需確保布展期間不破壞文物，這是博士門從來沒遇過的艱鉅任務。這個十米長的大玻璃，一開始甚至沒有搬家公司敢搬。

「當時我們試了無數次玻璃安裝方式，在記者會前一刻才把這片大玻璃放上去。也因此我們開始研究展櫃的開門方式。」蔡淑娟回憶。這項任務不僅讓博士門跨足博物館、美術館、宗教寺廟等領域，更激發了團隊的研發能量，後續開發出前開、平移、上掀等展櫃的開門方式。而透過施工上的檢討，博士門也發展出到場組裝櫃體的服務模式，避免產品在運輸過程發生損壞。

圖／博士門積極參加展覽，向客戶推廣產品。博士門提供。

積極追蹤產業趨勢，轉化成企業行銷與研發佈局

博士門的競爭優勢不只在研發能量，更來自對產業趨勢與政策走向的敏銳嗅覺。蔡淑娟積極訂閱產業公會的最新電子報，並準確掌握國家政策，將其轉化為企業行銷與研發佈局。

例如身分證換發政策，需要模具保存設備，全台戶政事務所都可能是潛在客戶，因此她積極向各戶政事務所進行宣傳。這種「政策導向＋技術轉化」的能力，使博士門能在高客製化、高信賴門檻的B2B市場站穩腳步。

只要有願意學習、保持開放的心，都是博士門要找的人

也因為客戶跨足百工百業，博士門對人才的需求非常多元。蔡淑娟說，無論是藝術、博物館、工程研發，還是從社會科學走入行銷、系統設計，只要願意學習、保持開放的心，樂於跟客戶溝通，能將客戶需求轉化為知識與解方，就是博士門需要的人才。

「我們不在乎科系，但我們的業務需要好奇心，你一開始一定不太明白那是什麼，但你必須有一個能力，是去搜集資料解決自己的不懂。」她說。

圖／博士門的客戶跨足百工百業，因此非常需要跨領域人才。博士門提供。

想創業，要活用政府資源、觀察產業脈動

對於想創業的年輕世代，蔡淑娟建議，一定要懂政府資源在哪裡。「現在政府的資源很多，如果善加利用，你在貸款、辦公室營運、諮詢輔導都可以獲得協助，降低創業失敗的風險。」

同時，創業者也可多參與公協會、訂閱電子報，掌握最新產業政策與國際趨勢。「政府不只是補助來源，也是市場的風向球。」例如，近年半導體外移、生醫聚落形成、ESG潮流等，就蘊藏新市場的契機。跟隨半導體外移的浪潮，博士門的產品也跨足海外，來到中國、日本、東南亞、歐美各國。

「我們的訊息是所有公會同步，跟著國家政策走。」她說。

 從一座防潮櫃出發，博士門走過30多年歲月，見證科技更迭與社會變遷，也成為串聯科技、文化與人文價值的重要節點。

👉 加入城市學 LINE 官方帳號，追蹤 IG ，最新城市議題不漏接！