根據該網友的觀察,許多曾在鼎泰豐任職的廚師陸續自立門戶,開設餐館遍布各地,然而無論店面再怎麼努力,始終難以構成真正威脅。
事實上,台北就有不少這類餐館的案例。如北投的「丰清揚小吃店」、大安區的「餓菱居」,以及新店區的「小樂精緻麵食館」,都由前鼎泰豐師傅經營,並以更實惠的價格提供熟悉的經典菜餚。
圖/張智傑攝。
在這些餐館之中,位於北投區中和街355號的「丰清揚小吃店」最受矚目。店家以「銅板價」為號召,讓饕客能用平實價格品嘗到幾乎神還原的鼎泰豐料理,其中,排骨炒飯與香蔥蛋炒飯備受推崇。加上店址正對面就是家樂福,從新北投捷運站步行僅需10分鐘即可抵達,便利的交通又提升了店家聚客力。
而大安區巷弄內經常門庭若市的「餓菱居」,則以店名諧音「餓鄰居」獲得大眾青睞,名稱親切又接地氣。雖然菜單設計相對簡單,只提供炒飯、抄手、乾麵與湯麵等品項,但因餐點價格僅為鼎泰豐的一半,仍成功吸引不少學生與上班族前來捧場。其中,紅油抄手與排骨炒飯更是人氣招牌,幾乎成為桌桌必點的料理。
至於新店區的大坪林捷運站附近,則有「小樂精緻麵食館」坐鎮,由曾在鼎泰豐習藝的主廚親自掌杓。該店延續鼎泰豐料理的細膩手法,推出蝦仁紅油抄手麵、排骨蛋炒飯等經典菜色。加上地理位置鄰近商辦與住宅區,便利的交通與親民的價格,使其成為不少在地民眾與上班族日常用餐的首選。
圖/取自鼎泰豐官網。
然而,這些餐館雖然以親民價格重現鼎泰豐的部分招牌菜色,但仍有網友直言,味道始終難以完全複製。像是有民眾回應該Threads文,分享自己「吃過鼎泰豐師傅出來開的店,環境乾淨舒適,小籠湯包味道不錯,但是酸辣湯和小菜不到位,紅油抄手醬料也不太一樣,要全部複製真的困難。」
另外,也有些網友感嘆「雙北好多家號稱鼎泰豐出來的店,我都去過,但大多失望,甚至有些店根本不賣小籠包」「吃過不少打著鼎泰豐師傅名號的排骨蛋炒飯,但沒有一家能比鼎泰豐更好吃。」
對此,有網友開始剖析觀察,並點出根本原因,直言「鼎泰豐的菜色是分門別類的,炒飯、湯包、抄手都有專屬師傅,除非各部門師傅齊聚,否則口味上根本無法形成威脅。」
而除了料理層面,更多網友認為鼎泰豐經營上的成功,主要在於無法被複製的「服務」。例如有網友指出「吃過鼎泰豐,被無微不至地照顧過,就不會想再去別家。」
還有人進一步補充「鼎泰豐的食材品質穩定度,是一般小餐館難以達到的,而用餐氛圍與服務人員的水準,更是需要長時間累積的經驗與實力」「口味或許因人而異,但鼎泰豐所營造的整體用餐環境與服務,是其他店家很難複製的。一踏進門,服務人員的素質、品牌價值與氛圍,都是別人無法給的。」
圖/取自臉書「Din Tai Fung 鼎泰豐」。
由此可見,鼎泰豐「吹毛求疵」的精緻服務,早已成為品牌最難以被取代的核心競爭力。日前甚至還有網友舉出實際案例為證。
一名鼎泰豐顧客先前就在Threads上發文,分享自己用餐時突然被服務人員致歉,原因竟是吃到剩一口的高麗菜盤中有「枯葉」。然而當他細看後發現,高麗菜也不過是邊角一個約4公釐的小缺口,卻仍被主動提出更換新的一盤,令原PO忍不住驚呼「這種標準,餐飲業到底還要不要活?」
而該文一出,果然又立即掀起社群熱議。隨後更引來許多網友紛紛分享自身在鼎泰豐的用餐經驗,印證了這家餐廳在服務細節上的高標準與堅持。
圖/取自臉書「Din Tai Fung Malaysia」。
例如有網友提及「之前用餐時筷子掉到地上,還沒開口,桌上就已經擺好一副新的」「有次點了青菜豆腐蛋花湯,覺得湯頭清淡便加了些醬油,結果服務人員主動關心,甚至調監視器確認,發現原來廚房忘了下鹽巴,還立即改正」「我們有次把裝炒飯的盤子敲到缺了一角,服務人員立刻換上全新的」。
綜上所述,鼎泰豐這些看似微小卻堅持到位的細節,都是網友佩服不已的主因,並紛紛高喊「這就是鼎泰豐可怕的地方,不只餐點水準高,連服務都能複製到全世界」「服務人員的細心真的讓人讚嘆」「去鼎泰豐用餐就是舒服」「他們的服務只差沒親自把菜餵進你嘴裡」。
圖/取自臉書「Din Tai Fung Malaysia」。
顯見,鼎泰豐能長年在國際間屹立不搖,關鍵正來自於雙重實力。一是運用料理端的嚴謹分工,有效確保餐點品質穩定;二是藉由服務端,以細緻周到的態度,成功形塑出獨特的品牌價值。也因此,即便前員工四散開枝,功夫級的師傅在各地開出平價且受歡迎的小館,依舊難以撼動這塊早已深植人心、象徵台灣餐飲水準的金字招牌。
台北北投 丰清揚小吃店 相關資訊
地址:台北市北投區中和街355號
電話:02-2896-6922
時間:週一至週日 11:00-14:00、17:00-20:30(週二公休)
台北大安 餓菱居 相關資訊
地址:台北市大安區四維路170巷26號
電話:02-2706-8599
時間:11:00-14:00、17:00-20:00(週日公休)
新北新店 小樂精緻麵食館
地址:新北市新店區寶橋路67號
電話:02-2910-3237
時間:11:30-20:30(週六公休)
新北新店 小樂精緻麵食館民權店
地址:新北市新店區民權路88號
電話:0965-069-359
時間:11:30-20:30(週六公休)