業者對外表示,主要看準兩種消費偏好:一是喜歡獨自用餐,二是偏好自助吧吃到飽,並將新品牌客群鎖定25至45歲。
但如果回頭看集團的經營基礎,還有另一個重要原因:貴族世家本來就很懂得賣肉。
2018年《商業周刊》曾揭露,貴族世家建立從肉品進口、加工到餐飲銷售的一條龍供應鏈,能自行掌握肉品的重量、大小與規格。這套能力,正是當年孫東寶能夠切入百元牛排市場的底氣。
對一家從零開始的燒肉店來說,光是尋找穩定肉品來源、建立切肉規格與物流系統,就得花費不少心力。
但貴族世家已經有這些資源。
牛排與燒肉雖然烹調方式不同,肉品的切法、厚度也不一樣,卻能共享部分採購、加工及冷鏈物流能力。對集團來說,開發燒肉品牌,有機會讓原本服務牛排館的供應鏈,再多一個銷售出口。
這也是為什麼,貴族世家不必然需要從頭摸索燒肉市場。
圖/貴族世家進軍個人燒肉界,首店由總部經營,未來還將開放加盟。貴族世家提供。
再看新品牌的菜單,199元可以吃到約100公克雞肉,牛肉套餐219元起;想吃更多肉,還能另外加點70公克、100公克或200公克肉品,最低88元起。
這樣的設計其實很有意思。
199元負責吸引消費者走進店裡,但真正能拉高客單價的,可能是後續的肉品加點。換言之,業者不必讓每位顧客都點高價套餐,而是讓不同預算的人都能找到消費方式。
不過,這套策略能否賺錢,仍取決於實際加點率、食材成本與來客數,不能只憑菜單價格來判斷。
更值得關注的是,貴族世家似乎也想把燒肉從「多人聚餐」,變成一個人下班後、午休時,就能隨手選擇的日常餐食。
畢竟,一個人想吃燒肉,不一定想花上千元,也未必願意為了吃頓飯特地揪朋友。這種需求不只存在於單身族群。即使已婚、有伴侶,也可能因工作與生活節奏不同,而有獨自外食的時候。
對貴族世家而言,與其只等待家庭或朋友聚餐,不如讓每個想吃肉的人,都可能成為顧客。
但新品牌能否真正搶到這些日常消費機會,終究還得看它是否比同價位的火鍋、拉麵、定食更有吸引力。
當年拿掉自助吧,如今又加回來!199元燒肉藏著什麼盤算?
最耐人尋味的,還是自助吧。
當年貴族世家為了讓孫東寶成功突圍,選擇取消大型自助吧,藉此減少人力、降低食材管理負擔。如今推出個人燒肉,卻又將自助吧搬回新品牌。
難道業者忘記過去的教訓了?其實仔細看菜單就會發現,這次的自助吧其實已經大不相同。
過去貴族世家強調豐富菜色,甚至提供數十種餐點;這次個人燒肉則以湯品、飲料與冰淇淋無限供應為主,並不是整套熟食自助吧,更不是燒肉肉品吃到飽。
也就是說,貴族世家保留了消費者喜歡的吃到飽體驗,卻沒有把大型自助吧的複雜管理方式一併搬過來。
對消費者而言,199元除了吃肉,還能喝飲料、吃冰淇淋,自然增加一點物超所值的感受;對業者來說,少量、標準化的自助品項,也可能比過去的大型沙拉吧更容易管理。
這或許是貴族世家從孫東寶身上學到的一課:與其提供所有東西,不如留下最能讓消費者有感的部分。
圖/蔡炆璇攝。(示意圖)
不過,燒肉終究不是牛排。
牛排端上桌就能吃,燒肉卻需要顧客自行烤製,吃完還得清潔烤爐。再加上自助吧,消費者停留時間可能更長。
對一家只有48個座位、最低套餐199元的餐廳來說,如果客人坐得久、加點又少,即使開幕時大排長龍,也不代表能穩定獲利。
何況,一人一爐還涉及烤爐、排煙與設備維護成本,與當年孫東寶簡化店面、降低加盟投資的策略,並不完全相同。
這也是新品牌真正需要驗證的地方。
值得注意的是,貴族世家已透露,個人燒肉首店將由總公司直營,未來規劃開放加盟。
這個安排,讓人想起孫東寶當年的快速展店。
根據2018年《商業周刊》報導,當年孫東寶有約六成加盟主,原本就是貴族世家的加盟業者。加上店面規模縮小,當時孫東寶開店成本約200萬至300萬元,遠低於傳統貴族世家的1000萬至1500萬元,才有機會快速展店。不過,上述數字都已是2018年的歷史資料,況且燒肉店還需投入烤爐、排煙等設備,開店成本能否像當年的孫東寶一樣壓低,仍是未知數。
換句話說,當年孫東寶能一年開出76家店,不只因為消費者愛吃,也因為它提供了一套加盟主願意投入的生意模式。
圖/平價牛排館孫東寶。取自Flickr。攝影者玄 史生。
如今個人燒肉是否能複製這條路,仍有不少變數。
尤其燒肉店設備成本可能較高,如果沒有足夠的客單價、翻桌率與獲利空間,即使199元的價格吸引消費者,也未必能吸引加盟主。
因此,貴族世家這次的挑戰,其實有兩道:先讓消費者願意上門,再讓加盟主相信這門生意值得投資。
回頭看貴族世家31年的發展,從平價牛排、自助吧吃到飽,到孫東寶的百元牛排,再到如今的個人燒肉,表面上是不斷推出新餐飲品牌,背後卻始終圍繞著同一件事:如何運用既有肉品供應鏈,找到下一群願意掏錢的消費者。
只是,台灣餐飲市場從來不缺便宜的選擇。
2018年,王品集團前品牌總經理高端訓接受《商業周刊》訪問時,就曾提醒,台灣餐飲品牌如果缺乏良好的服務體驗,即使一時爆紅,也可能迅速退燒。
這句話放到今天,依然值得貴族世家思考。
199元或許能讓消費者願意嚐鮮,但能否留下顧客,靠的仍是肉質、服務、環境,以及每次走進店裡都能得到的穩定體驗。
當年,貴族世家靠著自助吧讓牛排變得親民;後來,孫東寶靠拿掉自助吧,重新找回市場。如今,貴族世家又把自助吧加回來,想搶下一個人的燒肉生意。
這次能否再造一個孫東寶,答案恐怕不在199元的價格,而在這套模式能不能讓顧客持續回訪,也讓加盟主真正賺到錢。
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