讓就醫長者不迷途,嘉義基督教醫院健康圈補全社福網

讓就醫長者不迷途,嘉義基督教醫院健康圈補全社福網 圖/嘉義基督教醫院路首屆永續健康圈大會現場。嘉義基督教醫院提供。
作者:陳士雪
日期:2026-11-09

2026年11月6日,嘉基在路加堂舉辦首屆永續健康圈大會,由衛福部「健康台灣深耕計畫」補助辦理。院方提供的資料顯示,超過85個外部合作機構、約200人參與,涵蓋公部門、學校、醫療院所、企業、教會及村里、社區夥伴。嘉義基督教醫院院長陳煒在會中回顧嘉基的永續實踐,提出與夥伴共建健康圈的構想。臺師大永續管理與環境教育研究所特聘教授葉欣誠則從氣候變遷談到醫療,現場簡報提及世界衛生組織倡議的低碳與氣候韌性方向。

這場大會讓長期分頭做事的人有機會對上彼此的需求。以失智照護為例,診所可以協助辨識就醫需求,里辦公處熟悉居民找得到的資源,店家遇到疑似迷途的長者,可以先請對方坐下休息,再視情況求助。各方知道下一通電話該打給誰,才有機會把零散的善意接成一條路。現有公開資料能確認首屆大會已舉行,合作分工、轉介流程和成果指標仍待後續公布。

一段山路,算的是一家人的時間

其實,嘉基早在1998年就開始巡迴醫療,在阿里山鄉山美、新美、茶山設醫療站,由家醫科固定支援,再搭配其他專科。院方也曾把健康講座排在村民忙完農事的夜間。時間表看似小事,卻決定誰能來。因為,門診排在山下,交通、陪診和請假的時間由家庭負擔。醫療團隊上山,就換成院方調度車輛、醫師和設備。服務往前挪一步,成本便換了人承擔。

這也是台灣需要做醫療永續的原因。國衛院高齡醫學暨健康福祉研究中心整理的統計顯示,2024年底嘉義縣65歲以上人口占23.2%。這是嘉義縣的人口結構,與嘉義市街區案例分屬不同轄區。對常要回診的長者,能不能走完那段路,比地圖上有幾家醫院更直接。豪雨若讓道路難行,排好的門診即使照常開,照護仍可能在病人家門口中斷。

就醫距離也有容易被漏算的一面。家屬得先喬出陪診時間,才能談掛號和交通。若每一次求助都要重新找人、重新講一次家裡的情況,手上的照護資源即使很多,家屬能用到的也可能很少。這正是健康圈有機會處理、卻不能只靠活動場次驗收的地方。

嘉義基督教醫院路首屆永續健康圈大會現場。嘉義基督教醫院提供。圖/嘉義基督教醫院路首屆永續健康圈大會現場。嘉義基督教醫院提供。

從失智據點走到收銀台

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同在嘉義市,聖馬爾定醫院的失智共同照護中心也連結醫療、長照與社區服務,並在蘭潭里設置「愛滿憶小棧」。然而,嘉基的另一項做法,是曾與國健署及賣場業者合作,協助訓練區經理與店經理,把失智友善帶入購物服務流程。嘉基副院長周恬弘在星嘉活憶坊喬遷時也談到,除了據點空間,院方還要提升照顧人員的專業知能,並持續與社區資源合作。一家店能幫忙的時間也許只有幾分鐘,卻可能正好填上家屬和專業服務都還沒到場的空檔。

企業能把友善服務寫進門市流程,學校能把辨識與應對放進教學和演練。醫療機構還得處理下一段責任:當社區辨識到需求,誰評估、怎麼轉介、誰確認家庭真的用到了服務?如果只是多發一張資源單,找車、排時間、重述病況的工作還是留給家屬。村里或商家能協助發現問題,醫療評估和敏感資訊則仍須由適當的專業人員處理。

嘉義基督教醫院路首屆永續健康圈大會現場。嘉義基督教醫院提供。圖/嘉義基督教醫院路首屆永續健康圈大會現場。嘉義基督教醫院提供。

跨院合作也有一道地理考題。山區的診所、衛生所或巡迴醫療站,和市區急重症醫院各自看見病人的不同階段。平常就要知道哪裡能看、哪裡得轉,遇上路況改變才有辦法調度。這項工作和多辦一場義診很不一樣。義診的人次當天就能點算,轉介有沒有接上,往往得過幾天回頭問。後者更費工,也更接近家庭對「有服務」的理解。

健康圈日後若要讓居民看見差別,可以從一件小事追起。偏鄉居民轉診之後,有多少人真的到了下一站?失智家庭第一次求助,到有人接手花了多久?這些問題得由合作夥伴共同回答,單看醫院門診量,容易漏掉卡在路上的人。那家涼麵店裡,張惠珍做得到的是搬出一張椅子、打出一通電話。電話接通之後,才輪到這個圈證明自己接得住。

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關鍵字:韌性城市、醫療衛生、永續
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陳士雪

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